Google Analytics 4 er klar for å settes opp

Google analytics er klar for oppsett

Google Analytics 4, «fremtidens analyse verktøy» er her!
Vi og våre kunder stoler på Google Analytics som et verktøy for å forstå og skape bedre opplevelser for deres kunder på nettsiden.

Med mer handel på nett og markedsavdelinger som må få hver eneste krone til å telle, er innsikt fra digitale analyseverktøy viktigere enn noen gang.

Google Analytics 4 tar etterhvert over for UA (Universal Analytics). Google anbefaler å sette opp GA4 nå og kjøre denne parallelt med UA i en periode.

Hva er Google Analytics 4?

Nye Analytics benytter blant annet AI-drevet innsikt, sporer brukere på tvers av enheter og gir mer detaljerte data. Over tid vil denne ta over for dagens Google Analytics. Det er viktig at de som har mulighet allerede nå installerer GA4 på sine nettsider, slik at kunstig intelligens får tid til å «bli kjent med» bruken av siden.

GA4 installert
Bilde: Google

Hovedgrunner til at du bør oppgradere i dag:

  • Sikrer bedre ROI på Google Ads kampanjer over tid
  • Bedre oversikt over publikum og kundereisen på tvers av kanaler
  • Du får et forsprang på konkurrentene ved tidlig integrering
  • Nye funksjoner vil være GA4 fokusert fra Google
  • Bedre dataslettingsmuligheter – Sikrer f.eks. at vi ikke fjerner data vi ikke må, når data må slettes pga personvern.
  • Bedre skodd for å møte en fremtid uten cookies. Maskinlæring vil fylle «data-hullene» vi mister i fremtiden.

Ny AI-drevet innsikt og spådommer med Google Analytics 4

Mens maskinlæring drevet av innsikt i Analytics har vært tilgjengelig i lengre tid, kan den nye innsikten og muligheten for prognoser i nye Google Analytics automatisk varsle bedrifter om økende etterspørsel etter et produkt de selger, basert på datatrender.

Google analytics 4 Sempro.no
Skjermbilde fra GA4 på sempro.no

Dypere publikumsintegrasjon med Google Ads

Bedrifter kan bygge nye og vedlikeholde gamle publikum fra besøkende på nett og eventuelt apper. Hvis en bruker kvalifiserer for en målgruppe på grunn av en handling som ble gjort på nett og ble fjernet fra en liste fordi de for eksempel fullførte et kjøp i appen, vil listen automatisk bli oppdatert for å fjerne brukere slik at de ikke fortsetter å å få annonser.

Dette er kun noe av det du får med nye Google Analytics 4, i tillegg til bedre rapportering og bedre sikring i forhold til hva som eventuelt skjer innenfor GDPR. Kontakt oss i dag for å se om vi kan hjelpe deg med oppsett av Google Analytics 4.

Vil bli standard- kjør parallelt i mellomtiden

Nye Google Analytics 4 gir en mer fullstendig oversikt over kundereisen på tvers av kanaler. Den gir bedre informasjon sammen med prediktive markedsføringsfunksjoner, og gir bedrifter mer informasjon og effektive måter å handle på denne innsikten.

Google Analytics 4 vil være standardalternativet når du setter opp en ny nettside. Den forrige iterasjonen, Universal Analytics (UA), vil fortsette å være tilgjengelig, men Google anbefaler nettstedseiere å sette opp begge versjoner og kjøre de parallelt. Utvikling av nye funksjoner vil være fokusert på GA4.

Sempro hjelper deg med GA4 og Google Tag Manager (GTM)

For de aller fleste vil det allerede nå være mulig å begynne å samle data via nye Google Analytics 4, parallelt med UA, slik at man kan jobbe med videre optimalisering og la nye analytics «bli kjent» med nettsiden din, events og brukere. GA4 er enkelt å navigere i, og de fleste vil kjenne igjen brukergrensesnittet. Sempro er Google Premier Partner og vi hjelper deg med oppsett og videre konfigurering av Google Tag Manager, dersom du har behov for det.
Ta kontakt med oss i dag, så hjelper vi deg videre.

 

Ny digital strategi i krisetid?

Digital strategi under en krise Sempro

I Sempro jobber vi nå fra dag til dag, og fra time til time, mens nyheter tikker inn og situasjonen for bedrifter hele tiden endrer seg, som så mange andre bedrifter i Norge. Vi gjør ikke ting så veldig annerledes enn før (altså for bare en uke tilbake), men det er en god del andre ting å ta stilling til nå enn tidligere, og vi jobber fra hvert vårt (hjemme)kontor.

Det er gode markedsførings-muligheter om du tenker litt lenger frem enn neste uke (om du har mulighet)!

Vi jobber fortsatt med fullt fokus på våre kunder, deres kampanjer og våre ansatte, i en situasjon ingen har vært i før. Mange er lamslåtte, litt redde for smitte, veldig redde for bedriften og trenger å tenke litt lenger enn neste uke og om folk kommer seg på hytta i påska. Det er en småabsurd situasjon, men det gjelder å holde hodet kaldt, på jobb iallfall.

Mange lurer på hva de skal gjøre og en del jobber nå hardt med å digitalisere tjenestene sine. Vi har selv måtte komme opp med nye produkter, etter forespørsel fra kunder – Streaming-løsninger, bookingløsninger og enklere netthandelsløsninger, er ting vi jobber med nå.

Vi vil derfor prøve å gi noen gode digitale råd på veien, og dele litt rundt hvordan vi tenker. Seks konkrete marketing-tiltak og vi har spurt et par av våre rådgivere om de har noen gode råd, nederst i saken.

Generelt om krise og markedsføring

Dette er ikke tiden for å få panikk – Men å tenke langsiktig.

Vi hører alle fra kollegaer i bransjen om bedrifter som stopper all markedsføring. Det er en naturlig reaksjon når økonomiske faktorer begynner å spille inn. Det er dessverre også en sikker måte for kortsiktig gevinst og en langsiktig, tung, oppoverbakke senere. Ikke en umulig oppoverbakke, men en tung en, når ting normaliseres, og andre har utnyttet situasjonen.

Enten du er en familieeid restaurant, en liten butikk eller et annet privateid selskap, vil du kanskje oppleve inntektstap de neste månedene. Produkt- og tjenestevirksomheter, netthandel eller småbutikker, må alle forberede seg på å bli rammet i en eller annen form, om de ikke allerede har blitt det.

Muligheten til å effektivisere og legge om kurs er også der for mange.

Google trends søk etter nettbutikk
Endel bedrifter ser nå etter alternative løsninger. Mer om dette lenger ned i saken

Fra helt stillstand til rekord omsetning

Enkelte kunder opplever helt stillstand i sin normalt travle hverdag, og må jobbe med konsekvensen av det. Den normale markedsføringen kommer i annen rekke. Dette gjelder i hovedsak offline-butikkene, kinoer, konsertarrangører, turistvirksomhet.

Mange av våre kunder og bedrifter opplever nå et skifte fra offline til online. Og andre kunder opplever tilnærmet ingen forandring i det forretningsmessige ennå, selv om arbeidshverdagen for så og si samtlige er vesentlig forandret på bare én uke. Vi har til og med kunder som nå setter omsetningsrekorder – på nett. Det de fleste har til felles er at de må tenke litt annerledes og utenfor normale rammer.

Sjekk kostnadene og juster deretter – Byrået ditt hjelper deg

Vi forsøker å holde kundene våre oppdatert hele tiden, og etter noen røffe dager, ser vi nå for mange kunder en bedring i CPC (kost per klikk), CPA (kost per konvertering) og CPM (kost per tusen visning) på mange av plattformene de annonserer på, kontra en uke tilbake. Er du kunde av et digitalbyrå nå, så skal du være godt ivaretatt nå. Vi jobber på nett året rundt, og om situasjonen er annerledes, så er mekanismene kjente.

Facebook analytics
Det er viktig at byrået ditt eller du følger med på resultater og gjør endringer dersom behov.

Markedstiltak du bør vurdere nå

Ta rasjonelle valg

Om du ikke har råd til å vokse nå, er det naturlig. For noen kan det være lurt å kutte litt i betalt annonsering, eller iallfall vurdere å omdisponere flatene det annonseres på. Det er ikke panikk. Det er en veloverveid avgjørelse. Dine ansatte er kanskje ikke på jobb, og får ikke levert tjenesten du tidligere har annonsert. Men merkevaren/tjenesten din eksisterer fortsatt, og kanskje kan du levere andre tjenester enn normalt. Folk tilbringer mer tid på nett enn noen gang, de søker, de er fortsatt på Facebook, Instagram og YouTube. Er du kunde i Sempro, ta kontakt med din rådgiver, om du ikke allerede har snakket med hen. Er du ikke kunde, ta mer enn gjerne kontakt. Vi finner en tidsriktig løsning for deg.

Finn rimeligere og effektive løsninger

Sosiale medier er overraskende nok fortsatt blant de billigste stedene å annonsere. Folk søker på nett fremdeles, og vi slutter ikke å drømme og planlegge for tiden etter dette, MEN:

  • Vi konsumerer innhold kontinuerlig nå, først og fremst digitalt.
  • Vi tenker først og fremst på økonomien og å sikre oss selv og familie med det viktigste.
  • Folk søker de nære tingene og kjøper deretter (f eks oppussing, kos, hygge, brettspill etc)
  • Prisene på digital annonsering synker, tilsynelatende, i flere bransjer og målgrupper, på de ulike sosiale plattformene

Ikke “kast bort” det du har bygget, om du har mulighet.

Du har investert i å bygge prosesser og arbeidsflyt, en rigg i et byrå eller markedsavdeling, dere sikrer kvalitetsdata med jevn måling, du har bygget publikum, kundegrunnlag og produsert kvalitetsinnhold som rangerer. Du har algoritmer som har tatt tid å optimalisere.

Dessuten kan du stole på det faktum at andre (dine konkurrenter) kommer til å få panikk og undervurdere virkningen av en emosjonell beslutning i løpet de neste månedene.

Når engasjementet synker, bremser publiseringsfrekvensen deres, kanskje kvaliteten på innholdet deres synker, dere mister trafikk på tvers av kanaler. Her har dere muligheten til å jobbe dere fremover og sikre bedre plasseringer organisk og betalt, men også å ta andeler ved å bruke smartere flater (som Facebook og YouTube), avhengig av hvilken bransje du er i.

Igjen; dette er ikke tiden for panikk. Det er tiden for å se an konkurrentene, gjøre den rette analysen og eventuelt se på alternative strategier. Tenk langsiktig og snakk med en rådgiver eller en kollega.

Alternative markedstiltak
Gjør grundige analyser og tilpass deg markedet. Kanskje du nå har muligheten til å digitalisere noen av tjenestene eller produktene dine?

Kom deg på nett – en del vaner endres nå, og er kommet for å bli!

Er ikke bedriften din på nett nå, så er det på tide å ta tak i det. Bruke sosiale medier, det er gratis å opprette en profil, og det er rimelig å annonsere. Få deg et digitalt hjem med en bra nettside, og se på kundeservicen din online.

Selv om krisen er midlertidig, så vil mange oppdage en ny virkelighet digitalt. De vil se hvor enkelt det er å komme i kontakt med de som er på nett, og hvor vanskelig det er å kontakte de som ikke er det. Vaner vil trolig forandre seg permanent, om dette varer lenge nok.

Det tar normalt litt tid før vaner setter seg hos folk. Men gitt at flere og flere “tvinges” til å bruke nett, vil en del oppdage at enkelte ting er lettere å løse digitalt.

Flytt markedsføringen fra offline til online.

Dersom mulig, omdisponer markedsføringen du har offline. Spesielt de flater folk nå ikke ser som kino, utendørs bannere og aktiviteter i butikk til digitale flater. Og bruk levende bilder. Det fungerer absolutt best.

Enten du jobber med et byrå eller håndterer markedsføring internt, er dette oppgaver du kan få teamet ditt til å jobbe med fra kontor eller hjemmekontor.

Under gjeldende omstendigheter kan det være vanskeligere enn noen gang for bedriften din å støtte de ansatte og kommunisere med kundene dine, samtidig. Fokuser på å forenkle hvordan dere gjør ting. Bruk digitale verktøy.

Hold kontakt med kundene og målgruppen din – bruk sosiale medier.

Mange kan fortsatt jobbe og levere tjenester, selv om man er i lockdown, ved hjelp av onlinetjenester, som Facebook, Instagram og Google. Det er viktig at man i denne perioden ikke mister kontakt med kundene sine eller målgruppen. Det kommer en tid, forhåpentligvis om ikke så altfor lenge, hvor ting blir tilnærmet normalt igjen. Da er det viktig å ha holdt ting gående.

Kanskje bør man sette seg ned med en samarbeidspartner, makredsavdelingen eller byrået sitt (via Google Hangout eller andre verktøy) og se på å justere strategi nå underveis. Hva kan du med fordel endre nå?

Justere strategi og virkemidler

Kanskje skal man prioritere å gjøre nettsiden bedre, analysere innhold, bygge remarketinglister, lage nyhetsbrev etc. Kanskje skal man skifte fokus over på merkevare en periode?

Mange er nå på plattformer som FB/Insta/YouTube osv, og mange har ekstra god tid til å være der. Gå inn og sjekk dine trafikkdata, eller få byrået ditt til å sjekke. Hva fungerer/hva fungerer ikke nå?
Gjør justeringer. Det er det som er det flotte med digital markedsføring, man kan endre ting raskt. Og se resultater raskt.

Det er viktig at du nå gir bedre kundeservice enn noen gang. Kanskje kan du få satt opp en chatbotløsning som tar unna spørsmål om natten, og svarer på enkle spørsmål. Eller kanskje har du og dine ansatte nå ekstra god tid til å håndtere dette selv?

Stopper du alt nå, gir det mange av dine konkurrenter en gylden mulighet til å ta andeler. Har du ressurser, så bruk de, men bruk de smartere!

Lavere priser for annonsering
Vi ser nå for en god del av våre kunder at kostnader på annonsering går ned. Når dine konkurrenter nå er i villrede eller stopper opp, så er det en gyllen mulighet til å vise frem dine produkter, tjenester og verdier.

6 konkrete tiltak du kan gjøre nå

1. Intervju ansatte og kunder

Bruk verktøy som Zoom eller Google Hangouts og ta opp videosamtaler.
Intervju kollegaer, og eventuelt kundene dine om deres opplevelser og erfaringer med dine produkter, tjenester og kultur.

I løpet av de kommende månedene vil disse videoene være en bra kilde til innhold for blogginnleggene dine, sosiale kanaler og mye mer. De kan også brukes som innhold for bedriften din nå. Sempros videoavdeling hjelper deg gjerne, dersom du ønsker å streame live, eller ta opp samtaler. Vi har lang erfaring med dette.

2. Gjør en mini SEO-gjennomgang av innholdet ditt

En fullverdig SEO-analyse tar tid og kompetanse, men det er mye du kan gjøre selv, fra hjemmekontoret, i løpet av denne trege perioden for å forbedre innholdet ditt, med en mini-gjennomgang.

Vi i Sempro har lagt opp en gratis mini-revisjon av nettsiden din her  (Den er gratis og veldig enkel). Du får en forenklet rapport som gir en indikasjon på  hva man bør ta tak i på nettsiden din.

I tillegg ligger det gratisverktøy fra Google på siden som lar deg måle hastighet på siden din, og se om siden din er mobiltilpasset. Vi kan også bistå med å gjøre en litt fyldigere analyse, og fordele oppgaver. Mye kan du gjøre selv, andre ting kan vi enkelt hjelpe deg med.

3. Kartlegg innholdet du har og oppdater

Hvis du ikke har oversikt over innholdet ditt til nå, kan dette være et utmerket tidspunkt å gjøre det.

  • Hvilke videoer og bilder kan du bruke på nytt i andre kanaler?
  • Trenger noen artikler en oppdatering?
  • Hvilke typer poster har fått flest delinger i sosiale medier?
  • Hvilke type artikler får mest trafikk?
  • Hvilke artikler får mest trafikk på nettsiden?
  • Trenger nettsiden nye CTA-er (calls to action – handlingsoppfordringer) og nøkkelord?
  • Legge til interne lenker til nye produkter / tjenester.

4. Kan du levere andre tjenester med kunnskapen eller produktene du har?

For bedrifter med få produkter, så kan kanskje det å sette opp en enkel netthandel ved å bruke Shopify være løsningen. Her bistår Sempro deg gjerne med enkle løsninger.

Holder du i hverdagen kurs, så kan webinar være en løsning, evt live streaming. (Noe mange personlige trenere for tiden gjør.)
Facebook og Instagram har veldig gode løsninger her og ved å koble dette til OBS  kan du gratis og relativt enkelt livestreame til kundene dine.

Trenger du spørreundersøkelser på nettsiden din for å ta gode avgjørelser? Eller enkle, smarte bookingløsninger? Kontakt oss, så får vi det opp å stå!

5. Bruk Facebook og Instagram Live

Live-videoer kan være en fin måte å holde kundene dine oppdatert i denne situasjonen. Du kan legge ut live-videoer og historier på Facebook og Instagram, være vert for virtuelle hendelser for å vise kundene dine hvordan du aktivt holder lokalene og produktene dine trygge, og svare på kundehenvendelser om hvordan virksomheten din vil fortsette å støtte kundene sine.

Facebook og Instagram Live
Å finne de beste og mest kostnadseffektive løsningene nå kan bokstavelig talt redde mange. Utnytt plattformenes verktøy.

Mer om Facebook Live 
Instagram-Live 
Samt hvordan du kan bruke Facebook arrangment og Live video sammen 

Streaming og Sempro

Lag en digital utstilling eller et event – og kommunisér innholdet på sosiale medier

I disse ekstraordinære tider, med begrensede muligheter til å samle mennesker, er behovet for alternativ kommunikasjon større enn noen gang. Dagens kritiske situasjon krever nye måter å tenke på, også rundt formidling av kunst og eventer. Ved hjelp av moderne teknologi kan vi bidra til at din utstilling eller event finner sitt publikum.

Sempro tilbyr profesjonell flerkameraproduksjon med streaming – sammen med andre audiovisuelle produkter. Våre produksjoner bruker flere kameraer og kan komme nærmere og levere god lyd til alle typer innslag. Dette mener vi er viktig for å formidle gode opplevelser. Vi klipper også ned materialet til kortere versjoner som kan brukes til promotering og distribusjon på sosiale medier. Vi har erfarne spesialister som også kan bidra med digital distribusjon og strategier ved behov.

Vi leverer full produksjon med kameraer og mikrofoner, i tillegg streamer vi innholdet ut via youtube, facebook eller andre plattformer. Kontakt oss for pris eller mer info om tjenesten, dersom dette kan være aktuelt for deg.

6. Chatbot – Hjelp med kundeservice!

Jo mer du digitaliserer i bedriften din, jo enklere og bedre blir det å kunne «ansette» en chatbot, til å ta unna repetitive henvendelser, og spørsmål til ugunstige tidspunkt.

Vi i Sempro har en egen AI-avdeling som jobber med utvikling av chatboter for bedrifter, i tillegg har vi egne Bot-trainers, som jobber med kommunikasjonen. Vi har flere live-boter innenfor flere bransjer. Her kan vi raskt hjelpe din bedrift med å digitalisere kundeservice og avlaste dine ansatte.

Vi har også skrevet en rapport om chatboter i kraftbransjen, men den gjelder også for flere bransjer.

Hvilke markedsføringstiltak mener dere bedrifter bør gjøre nå?

Helt til slutt har vi tatt en kjapp hangout med Jørgen Nilsson og Kjetil Sinding. Begge partnere og strategiske rådgivere i Sempro.  Vi diskuterte hva de snakker om med sine kunder og ba de komme med to tiltak hver, som bedrifter bør gjøre nå.

Nilsson og Sinding i Sempro
Både Nilsson og Sinding er enige om at nå er tiden inne for å forbedre det man har og se på digitale muligheter.

– Kriser som dette gjør at folk er mer på nett. Mange annonsører kan ikke/ har ikke mulighet til å annonsere for produkter folk ikke får tak og må kutte markedsføringen. Det betyr at prisene for å kommunisere med en forbruker er svært lave for de annonsørene som har produkter folk både vil ha og får tak, sier Nilsson

Han fortsetter: – Vi ser at kost per visning, kost per klikk og dekningspris faller for hver dag. Vi ønsker fortsatt å bli informert, men også engasjert. Annonsørene har derfor en gyllen mulighet til å opprettholde sin merkevarestyrke, engasjere sine kunder og selge flere varer.

–Sørg for at kundene kan oppleve og kjøpe dine varer uten å være i store folkemengder, helst levert på døra hvis mulig. Kan du gjøre ting enklere og samtidig ikke utsette noen eller deg selv for fare, så gjør det, istemmer Sinding.

Forbered deg til krisen er over

– I slike tider bør man også tenke på å forberede seg til at krisen er over. de aller fleste bedrifter har behov for en oppdatering/oppgradering av hjemmesider/det digitale huset. Det gjelder f.eks tekster og artikler på nettsidene sine, bilder og videomateriale. Er din YouTube kanal optimal? Er innholdet du har utdatert? Hvilke situasjoner ønsker din bedrift å eie når det gjelder organisk søk, og er sidene dine optimert for søkemotorene? Bruk denne tiden til å rydde opp i det digitale hjemmet, på banner-materiale, bilder og plattformer du har neglisjert. Ta en gjennomgang av analytics, har du aktivert alle nye funksjoner, har du lagt inn riktig goals og er sidene dine tracket?, avslutter Nilsson.

Sinding er helt enig, –Folk har tid om dagen, sørg for at det finnes nok rik (rikelig) informasjon om dine produkter og tjenester. Dine potensielle kunder har tid til å lese en god artikkel om dine produkter, de tar seg tid til å se en video om dine produkter.

Vi hjelper deg gjerne med å finne en løsning. Kontakt oss så tar noen kontakt med deg på telefon eller mail.

Kilder: Opinion, Google Trends, og egne analyse verktøy.

Hvordan slette bilder på Google Min bedrift?

slik kan du slette bilder fra din Google Min bedrift bedriftsoppføring

Dette er oppskriften på hvordan du kan slette bilder du eller andre som har adminrettigheter til din Google Min bedrift har lagt til.

Google Min bedrift artikkel: Hvorfor bør du bruke tid på Google Min bedrift i 2019?

Hvis du trenger hjelp til å markedsføre selskapet ditt på nett, kan du sjekke tjenestene våre for å se hvordan vi i Sempro kan kan hjelpe bedriften din på nett.

Slette bilder på Google Min bedrift – Desktop

Først og fremst: Logg på Google Min bedrift og velg oppføringen du ønsker å administrere. Om du har flere lokasjoner/oppføringer, så må du inn på hver enkelt og slette bildene.

Slik sletter du bilder på Google Min bedrift
Desktop: Slik sletter du bilder på Google Min bedrift. Klikk på photos/bilder
  1. Klikk på Bilder/photos fra menyen.
  2. Klikk på bildet du vil slette.
  3. Klikk på Papirkurv-ikonet øverst til høyre hjørne. (Dette ikonet vises bare for bilder din bedrift har lagt til.) – Bekreft!
Slik sletter du bilder på din Google Min bedriftprofil på dekstop
Klikk på papirkurv/søppelkasse – ikonet øverst til høyre. Deretter må du bekrefte.

Slette bilder på Google Min bedrift – Mobil

  1. Åpne Google My Business / Min bedrift appen på mobilenheten din.
  2. Velg oppføringen du vil endre.
Slik sletter du bilder du selv har lagt ut på Google Min bedrift
trykk på profil og deretter bilder/photos (avhengig av dine språkinnstillinger.)

3. Trykk på Profil, og trykk deretter på Bilder.

Slik sletter du bilder på Google Min bedrift på mobil. Trykk på bilder, deretter på de tre "mer" - prikkene øverst til høyre på bildet.
Husk at du kun kan slette bilder du selv har lagt ut.

4. Trykk på mer-ikonet (tre prikker) og deretter: Slett bildet.

Slik sletter du bilder på Google Min bedrift via mobil/iphone
Husk å bekreft slettingen.

Om en kunde eller en bruker utenfor bedriften din har lagt til bilder, som du føler ikke hører hjemme der, så kan du flagge de. Her er en forklaring fra Google på hvordan du gjør det.
Vær obs på at Google ikke fjerner bilder som ikke bryter deres retningslinjer (men du kan ha en god sak, dersom bildet overhodet ikke har noe med bedriften fin å gjøre).

Sempro hjelper deg gjerne med din digitale strategi og din Google Min bedrift-oppføring.

Sempro er et prisvinnende digitalbyrå med lang erfaring på søk og sosiale medier. Sempro har lang erfaring med å hjelpe bedrifter med digital markedsføring og strategi. Vi kan bistå med alt fra annonseadministrasjon på de fleste digitale flater, strategi og kundeservicetjenester, samt mye mer.
Sempro er et digitalbyrå med fokus på resultater. Vi hjelper kundene våre å nå sine forretningsmål og vi har i tillegg en egen utvikleravdeling. Les gjerne mer om oss og ta svært gjerne kontakt med en av våre rådgivere.

Slik lager du enkelt en link til Google Min bedrift

Hvordan få flere Google Min bedriftanmeldelser i 2019

Les først artikkelen om hvorfor du bør få flere kundeanmeldelser i 2019. Gjør det så enkelt som mulig for de kundene du ønsker skal legge igjen en tilbakemelding på Google My Business. Dette gjør du gjennom å å gi de en link de klikker på, for så å komme direkte til din Google My Business-profil. Noen vil også komme direkte til anmeldelsesskjema ved å følge stegene under.

Slik lager du linken til Google Min bedrift.

(Noen ganger kommer man til forsiden av din Google My Business-profil, andre ganger direkte til anmeldelsesskjema.)

#1 Søk etter bedriften din på Google.

Søk gjerne med stedsnavn slik at du med større sannsynlighet får trigget Google My business-boksen.

Tilbakemeldinger av din bedrift på Google Min bedrift.
Søk etter din bedrift (+ stedsnavn) og finn boksen Write a review/skriv en vurdering (evt annet på ditt foretrukne språk)

#2 Klikk på “write a review” eller “skriv en vurdering”

Google min bedrift anmeldelsesskjema
Husk å oppfordre dine beste kunder til å legge igjen en god omtale, dersom de er fornøyd, og gi deg så mange stjerne de føler du fortjener.

#3 En Google review/anmeldelses boks dukker opp.

Kopier den lange URL’n fra adresselinja.Da skal du sitte igjen med en URL lignende denne:
https://www.google.com/search?q=sempro+moss&oq=sempro+Moss&aqs=chrome.0.69i59j69i60j69i61j35i39j69i64j69i59.1696j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8#lrd=0x464152a4577a359d:0xed19fc313745872b,3,,,

Kundeanmeldelser i 2019.
Kopier den lange URL’n helt øverst og gå til bit.ly for å lage en enklere link.

#4 Gjør linken kortere.

Dette vil gjøre linken litt penere i en mail til kundene dine. I og med at Google har lagt ned sin URL-shortener, så gå for en løsning som https://bitl.ly.
Legg inn den lange URLn du tidligere kopierte i feltet for dette på bit.ly. Dette vil gi deg en URL som ligner på denne: https://bit.ly/2ViDSlL.
Kan anbefales å opprette en konto på Bit.ly også om du vil skreddersy linkene ytterligere. Nå har du en kort URL du kan bruke, som sender kundene dine direkte til ditt Google My Business anmeldelsesskjema.

Kundeanmeldelser i 2019. Google min bedrift
Lim inn den lange linken under create (paste long URL). Skreddersy linken om du har muligheten til det.

Sempro hjelper deg gjerne med Google Min bedrift

Sempro er et prisvinnende digitalbyrå med lang erfaring på søk og sosiale medier. Sempro har lang erfaring med å hjelpe bedrifter med digital markedsføring og strategi. Vi kan bistå med alt fra annonseadministrasjon på de fleste digitale flater, strategi og kundeservicetjenester, samt mye mer.
Sempro er et digitalbyrå med fokus på resultater. Vi hjelper kundene våre å nå sine forretningsmål og vi har i tillegg en egen utvikleravdeling. Les gjerne mer om oss og ta svært gjerne kontakt med en av våre rådgivere.

5 svært gode grunner for å bruke tid på kundeanmeldelser i 2019

Kundeanmeldelser i 2019 google min bedrift- Sempro

88 prosent av folk stoler på vurderinger fra forbrukere, like mye som de stoler på anmeldelser fra venner og familie. Derfor er det avgjørende at du får kundeanmeldelser. 
Anmeldelser er viktige rangeringssignaler for lokal SEO.
(Lokal SEO (søkemotoroptimalisering) er en effektiv måte å markedsføre din lokale virksomhet på nettet. Det hjelper bedrifter å markedsføre sine produkter og tjenester til lokale kunder akkurat når de leter etter dem på nettet. Dette oppnås gjennom en rekke metoder, hvorav noen avviker sterkt fra det som praktiseres i standard SEO, og noen av dem er langt enklere å administrere ved hjelp av et lokalt SEO-verktøy, som for eksempel Google Min bedrift).

I tillegg kan kundevurderinger bli sett på som en av de beste måtene å fremme tillit til virksomheten din. I dette innlegget ser vi på 5 vært gode grunner til å bruke tid på reviews og anmeldelser i 2019. Du finner også tips til hvordan du går frem for å gjøre det så enkelt som mulig.

Statistikk Google Min bedrift anmeldelser
Google Min bedrift og fokus på anmeldelser bidrar til ekstremt mange henvendelser til mange av våre kunder. Både besøk til nettsted, veibeskrivelse og ikke minst telefoner. Hadde kunden i dette tilfellet vært lavt rangert av sine kunder, så hadde ikke tallene vært i nærheten. Men en god inbound strategi, og fokus på kundeservice bidrar til resultater i toppklassen.

Google Min bedrift og Facebook

Vi skrev for en liten tid tilbake om hvorfor du bør bruke tid på Google Min bedrift. Vi skrev også om Facebook kommentarer og når man kan slette disse. Med Googles dominerende posisjon innen søk, gir det mening i å legge mye tid og ressurser på plattformen. Noe av det viktigste du gjør på Google Min bedrift og Facebook er å håndtere anmeldelsene du får, på en god måte. Når du har en god måte å håndtere det på, så er tiden inne for å få flere.

Les videre om du vil vite hvorfor du vil ha flere anmeldelser i år.  Eller om du trenger gode argumenter for å bruke tid på Community management.
(I mangel på et godt norsk ord. Community management handler om relasjoner og hvordan merkevaren din griper muligheter til å kommunisere med følgerne dine på nett. Svar på anmeldelser, kommentarer osv inngår i dette).

#1 Kundeanmeldelser påvirker forbrukerbeslutninger

Den største grunnen til å få vurderinger i 2019 er at forbrukerne leser vurderinger. Jeg vet selv at når jeg f.eks. skal bestille hotell, så er noe av det første jeg leser anmeldelsene; på Tripadvisor eller Google Maps (Google Min bedrift). Når brukere oppdager en ny bedrift, et produkt eller en tjeneste, vil de lære alt de kan om det. De stoler på vurderinger for å hjelpe dem med å få innsikt. Det er en viktig del av din reputation management å ha fokus rundt hva slags anmeldelser som legges igjen.

Folk stoler på venner og familie for å gi de anbefalinger. Når venner og familie ikke har erfaring med et produkt eller en tjeneste, er de avhengige av andre forbrukere. For informasjon om det aktuelle produktet eller tjenesten eller en ny merkevare.

Google Min bedrift anmeldelser 2019
I adminpanelet til Google Min bedrift får du oversikt over alle anmeldelsene dine. Alle besvarte og ubesvarte anmeldelser samlet på et sted. Når du svarer så kan du gjerne svare lenger enn det vi har gjort her, avhengig av din kommunikasjonsstrategi.

Omdømmebygging og strategi

Anmeldelser er avgjørende for om noen kjøper produktet eller bruker tjenesten. Folk vil vite det gode og dårlige om å kjøpe fra din bedrift. Ved å lese vurderinger kan de ta en god beslutning om å velge din bedrift, ditt produkt eller din tjeneste. Som en del av din omdømmebygging, du ha fokus på tilbakemeldinger. I tillegg bør du ha en god strategi rund hvordan du forholder deg til disse.

Andres erfaringer har betydning for målgruppen din. Hvis du ikke har noen vurderinger på bedriftssiden din eller på sosiale medier, vil publikum nøle med å prøve produktene dine. De trenger en bekreftelse på hvordan det er å jobbe med bedriften din. Du må få vurderinger på nettstedet ditt eller plattformene kundene dine er på.

Dette er enda viktigere hvis du tilbyr produkter eller tjenester som er dyre. Folk ønsker ikke å investere mye penger, med mindre de føler seg sikre på at de ikke trenger å bekymre seg for deres investering. Anmeldelser som dokumenterer tidligere erfaring, hjelper publikum til å føle seg tryggere om å velge din bedrift.

#2 Anmeldelser hjelper deg med å identifisere trender

Vurderinger gir deg en god mulighet til å lære hva som fungerer og ikke fungerer. Når folk legger igjen en vurdering av bedriften din, legger de ofte igjen konstruktiv kritikk som kan hjelpe deg med å vokse som en bedrift. (Noen ganger også svært lite konstruktiv kritikk)

Fungerer produktene dine som tiltenkt?

Du kan oppleve at folk sier det samme om en av produktene dine. Uansett om det handler om materiale, farger eller pris, vil mange mennesker legge igjen lignende konstruktiv kritikk når det gjelder produktet.
Dette betyr at du kan forbedre dine produkter for fremtiden eller gjøre justeringer på instruksjoner eller annet. Du får god innsikt i produktene dine og hvordan de fungerer for publikum. Hvis det er et vanlig problem, kan du løse problemet ved å forbedre produktet.

Dette vil hjelpe deg med å få flere konverteringer i det lange løp fordi du får et bedre produkt, og dermed også bedre anmeldelser etterhvert som tiden går. Det at du forbedrer produktet på bakgrunn av kundevurderinger gir et profesjonelt inntrykk overfor forbruker.

#3 Anmeldelser er merkevarebygging.

Merkevaregjennkjenning og omdømmebygging er en utrolig viktig del av søkemotoroptimalisering (SEO). Bedriftsanmeldelser er viktig i 2019 fordi de hjelper deg med å bygge merkevaren din. Det er en glimrende mulighet for deg å vise frem merkevaren din og bygge en positiv oppfatning av virksomheten din.

Når brukerne gir en anmeldelse av bedriften din, må du ta deg tid til å svare. Å svare på vurderinger er en integrert del av å bygge et sterkt kundeforhold. Det viser at du bryr deg om kundene dine og den erfaringen de har med bedriften din.
Du bør takke folk for positive vurderinger når de legger de inn. Noe så enkelt som å si «Takk for din tilbakemelding! Vi er glade for at du likte [produkt eller tjeneste].” Det er en fin måte å vise publikum på at du bryr deg om bedriften din, kundene og kundenes tilbakemeldinger.

Negative anmeldelser

Med negative vurderinger kan du bygge merkevaren ytterligere. Du kan bidra til å løse problemer, og vise andre at du er villig til å løse problemer. Det er en fin måte å bygge et positivt bilde av merkevaren din på.
Når folk ser at du prøver å løse problemer via anmeldelser, viser det initiativ til å skape en bedre opplevelse for kundene dine. Dette setter merkevaren din i et positivt lys. Dette hjelper også publikum å se hvorfor de skal velge din virksomhet i fremtiden. Det hjelper selvsagt også å ikke ha kun negative anmeldelser, da bør du inn å jobbe mer med produktet.

#4 Kundeanmeldelser øker nettsidetrafikken

Bedriftsanmeldelser er viktig i 2019 fordi de gir mer trafikk til nettstedet ditt. Publikummet ditt får tilgang til vurderinger fra Google Min bedrift-siden, Facebook og andre tredjeparts anmeldelsesplattformer. Disse anmeldelsene vil avgjøre om leads eller potensielle kunder bestemmer seg for å finne ut mer om virksomheten din eller gå videre med en konkurrent.
Hvis du har positive vurderinger, driver du mer trafikk til nettstedet ditt. Flere mennesker vil lære mer om hva du har å tilby. De vil besøke siden din og bruke tiden til å bli kjent med merkevaren din.

Dette er en fin måte å få flere leads på, og få dem interessert og engasjert i innholdet ditt. De vil bruke mer tid på å lære om merkevaren din, samt produkter og tjenester du leverer. Du vil også kunne få flere telefonhenvendelser og fysiske besøk i butikk pga anmeldelser og rangeringen til din Google Min bedrift!
Når du øker trafikken på nettstedet ditt, øker du nettstedetsrangeringen din, en hyggelig SEO bi-effekt. Hvis folk bruker lang tid på nettstedet ditt, vil Google forstå at informasjonen din er verdifull. De vil øke nettstedets rangering for å hjelpe deg med å få enda flere leads til bedriften din. En god sirkel.

#5 Kundeanmeldelser gir konverteringer

Anmeldelser hjelper deg med å få flere konverteringer for bedriften din. (En konvertering skjer når en besøkende på nettstedet ditt fullfører et ønsket mål. For eksempel å fylle ut et skjema eller foreta et kjøp. Det kan også være når en person har kjøpt en hotellovernatting hos deg, eller fikset bilen sin på verkstedet ditt.)

Folk har høyere sannsynlighet for å konvertere når de ser positive vurderinger for bedriften din. Det viser at mange allerede har hatt en hyggelig opplevelse etter konvertering. Derfor vil potensielle kunder, som leser en positiv anmeldelse, ha større sjanse til å velge deg enn dine konkurrenter.

Kundeanmeldelser motiverer folk til å konvertere.

De kan ved hjelp av anmeldelser få all informasjonen de trenger angående produktet eller tjenestene du leverer. Etter å ha lest om andres positive erfaringer, vil de kanskje dra sine egne konklusjoner, i din favør.

Hvis du har positive vurderinger, vil folk velge din bedrift. Jeg har ikke tall på hvor mange ganger jeg har valgt en restaurant på et ukjent sted på bakgrunn av gjennomgående positive tilbakemeldinger. Du vil, mest sannsynlig, ikke bare få 5-stjerners tilbakemeldinger av alle. Det å veldig mange 5-stjerners anmeldelser uten noe negativt, kan gjøre folk mistenksomme om dine anmeldelser er autentiske.

Dersom du klarer å holde deg et sted mellom fire og fem, så vil publikum trolig velge deg. Eller iallfall ikke ekskludere deg. Om dine konkurrenter har fem stjerner i snitt og fire anmeldelser, men du har 4,3 stjerner og 150 anmeldelser. Svarer du da på tilbakemeldingene, så vil du kanskje allikevel gå seirende ut.

Google Min bedrift er skreddersydd for håndtering av kundeanmeldelser
Bruker du Google Min bedrift appen på telefonen, så vil du alltid få varsling om nye kundeanmeldelser. Ta det selv eller få digitalbyrået ditt til å hjelpe deg.

Forbedre produktene og tjenestene dine

På den annen side vil en lav stjerneklassifisering avskrekke folk fra å konvertere. Folk velger vanligvis ikke bedrifter med flere en-stjerners rangeringer enn f.eks fire-stjerners . Hvis du faller inn i denne kategorien, må du jobbe med å forbedre publikums erfaring. (Og kanskje dine produkter eller tjenester også).

Ofte er det de som er mest opprørt som legger igjen en anmeldelse. Og har man da få anmeldelser, så kan det slå uheldig ut på “gjennomsnittskarakteren”. Ofte er lave vurderinger ikke til å unngå. Kunden kan ha hatt en dårlig dag. Du kan ha hatt en dårlig dag, eller et defekt produkt. Hva du gjør med den negative anmeldelsen er avgjørende. Du kan og bør gjøre noe med de.

Hvordan få flere anmeldelser på Google Min bedrift?

Du har mest sannsynlig flere kunder som er fornøyd med det de har fått fra deg? Hvorfor ikke oppfordre de til å legge igjen en anmeldelse av deres kundeforhold?

De beste anmeldelsene er de man får spontant, uten at kunden har blitt oppfordret til det. De ser mest naturlig ut og de gir nok også mest “kred”. Men når det kommer til B2B bedrifter og travle hverdager, så er vel det å skrive en anmeldelse av en leverandør, ikke det som står på toppen av “to do-list”.

Du kan uten tvil be en kunde, du vet er fornøyd med deg, om å skrive en anmeldelse. Spør de direkte. Hva tenker de om bedriften din? Kan de være brydd med å bruke 5 sekunder av dagen sin, til å legge inn en tilbakemelding på Google Min bedrift. Det vil ofte føre til en (forhåpentligvis) positiv vurdering på Google Min bedrift-siden din.

MÅ ha Googlekonto

OBS! Kunder som skal legge inn en anmeldelse må ha en Googlekonto. Men de aller fleste har det, fordi de også bruker Google Analytics eller til YouTube. Hvordan legger du forholdene tilrette for at dette skal være en «smooth» prosess for kunden din?

Tenk Timing

Ikke spør for sent og ikke for tidlig. Med en helt ny kunde, så har kanskje ikke kunden din sett alle fordelene med produktene dine enda. De har ikke mulighet til å gi en sannferdig anmeldelse enda. For sent, så har kanskje produktet ditt blitt noe som bare henger i skapet. Eller de har glemt hva de gjorde hos deg. Kanskje den første overveldende positive følelsen av hvor imponert de var over deg til å begynne med har blitt hverdagsfølelsen.

Gjør det så enkelt som mulig

Vi har ofte intensjoner om mye. Men det kommer ting i veien. Kanskje er planen din nå å lese ferdig denne artikkelen, men så kommer en kollega inn og spør om noe, og vipps så er vi borte. Mange vet heller ikke hvordan de skal legge inn en anmeldelse på Google Min bedrift. Gjør det kjapt og enkelt. Legg forholdene tilrette. Din nettside og sosiale medier-kontoer bør oppmuntre til å legge igjen en anmeldelse.

Slik lager du en brukervennlig link til din Google Min bedrift.

Det bør også stå hvordan de gjør det. Det kan like gjerne stå “strikk en genser til oss”, som «si hva du synes om oss». Fordi stedet hvor man kan legge inn anmeldelsen ikke er åpenbar. Du bør aktivt vise de hvordan, ved å legge til en link (eller linke til denne artikkelen). (Bruk linken over for å se hvordan du kan gå frem).

Integrer med din inbound marketing

Spør folk hva de tenker om virksomheten din eller tjenestene, og oppfordrer dem til å skrive en anmeldelse hvis de var imponert. Spør via en nyhetsbrevkampanje til faste eller gode kunder. Du kan inkludere en call 2 action (CTA) i din e-post signatur med en link til Google Min bedrift.

Kanskje har noen henvendt seg med et problem via mail. Løs problemet og spør i etterkant om de vil gi en tilbakemelding, dersom de er fornøyd. Link til stedet hvor dette kan gjøres.

Prioriter tilbakemeldings-plattformen dine kunder bruker

Vi har prioriterer Google Min bedrift i denne artikkelen, da vi mener at dette bør være vårt hovedfokus. Det samme gjelder ikke nødvendigvis for din bedrift. Plattformen du velger bør drive trafikk til nettsiden din og til din fysiske lokasjon, som tidligere nevnt i artikkelen. Du bør allikevel gjøre en innsats på andre plattformer, avhengig av hvilken bransje du hører hjemme i.
Eksempler:
Facebook reviews (nå anbefalinger )
Tripadvisor
– Foursquare Swarm
TrustPilot
Alle SoMe-plattformer som er relevante for din bedrift og bransje, er det du bør ha fokus på.

Spør kundene dine om en tilbakemelding via mail

Hvordan skal du spørre om en tilbakemelding? hva kan du skrive i mailen for å få en anmeldelse? Her er forslag til en “mal” på en kort mail som får frem det mest vesentlige.

«Hei, (kjære kunde), Det er en glede å jobbe med deg (nevn evnt prosjekt). Jeg/vi setter ekstremt pris på samarbeidet. Så tusen takk.  Om du er like fornøyd, så setter jeg/vi utrolig pris på en tilbakemelding/anbefaling. Det tar ca 60 sekunder. Her er en direkte-link du kan bruke til å gi oss stjerner og evnt. si hva du er fornøyd med.
På forhånd takk for at du hjelper oss å vokse og finne tilsvarende gode kunder som dere. Vi snakkes snart igjen.»
(legg ved bit.ly linken din fra denne artikkelen)

Sempro kan hjelpe deg med en god digital strategi som fungerer i hverdagen.

Sempro er et prisvinnende digitalbyrå med lang erfaring på søk og sosiale medier. Sempro har lang erfaring med å hjelpe bedrifter med digital markedsføring og strategi. Vi kan bistå med alt fra annonseadministrasjon på de fleste digitale flater, strategi og kundeservicetjenester, samt mye mer.
Sempro er et digitalbyrå med fokus på resultater. Vi hjelper kundene våre å nå sine forretningsmål og vi har i tillegg en egen utvikleravdeling. Les gjerne mer om oss og ta svært gjerne kontakt med en av våre rådgivere.

Google Min bedrift kan nå vise produkter på desktop

Vi skrev for en liten tid tilbake om (GMB) Google Min bedrift. Google Min bedrift er et gratis og brukervennlig verktøy for bedrifter og organisasjoner for å administrere deres online tilstedeværelse på tvers av Google, inkludert Søk og Kart. Nå har de lansert produkter og produktsamlinger også for desktop, for butikker med en Google bedriftsprofil.

Produktkatalog GMB desktop og mobil
Produktfanen er relativt synlig på desktop. Her eksemplifisert et søkeresultat etter en lokal klesbutikk som har utnyttet formatet.

Produktkataloger på GMB 

Produktkataloger er et ganske nytt tillegg til Google Min bedrift, da de først ble sett i bruk i oktober 2018.

Googles produktkataloger gjør det mulig for butikker å vise frem sine produkter og drive salg og besøk. For butikkene som utnytter dette vil potensielle kunder kunne se et organisert “utstillingsvindu» av din butikks produkter på fanen produkter på mobil, eller på desktop.
Elementer som er lagt til via produkt-redigereren, vises på Bedriftsprofiler på datamaskinen og mobilversjonen av Google Søk (altså Google Min bedrift). (Og nå også i Google Maps)

Produktkatalog Google Min bedrift 2019 Sempro
Slik ser Produktfanen/redigereren ut. Last opp et bilde av produktet, gi det et navn, sett en pris og skriv litt om det for SEO , 
Legg produktet til en kolleksjon.

Alle produkter som er lagt til via «Produkter (Beta)», er kvalifisert for å vises i produktsamlinger på Google Min bedriftsidene til bedriften, når en forbruker søker.

Etter at du har lastet opp en produktsamling, når folk ser GMB-oppføringen, kan de bla gjennom elementer i den nye kategorien «Produkter».

Hvem er produktkatalogen tilgjengelig for?

Google Min bedrifts produktkataloger er rettet mot små og mellomstore, individuelle virksomheter. Større kjeder kan gi data om produktene de selger og deres tilgjengelighet via (ekstern lenke) Local inventory ads. (Google Ads). 

Viktig: Denne funksjonen er kanskje ikke tilgjengelig for alle forhandlere. Google jobber med å tilgjengeliggjøre den til alle bedrifter.

Dette er en fantastisk gratismulighet for butikker. Husk at selv om du kanskje ikke får like mange visninger på et produkt gjennom Google Min bedrift som via Facebook og Instagram, så vil de som ser disse produktene være over middels interessert, da de allerede har søkt etter deg, eller butikker som ligner på din. Mest sannsynlig er de også potensielle kunder som bor relativt nære din butikk. Har du ikke opprettet en Google Min bedriftsprofil ennå, så gjør det nå! Du kan lese mer om produktkataloger (ekstern lenke) her

Hvordan vises produktene overfor kunde?

Når en forbruker ser oppføringen din på en mobil, ser de en ny produktfane. Fra denne kategorien finner de 2 nye karuseller: «Fra produktinnlegg» og produktkatalog. Modulen «Fra produktinnlegg» viser produktene du har markert gjennom produktinnlegg. Produktkatalogen vil vise alle produktsamlingene du har lagt til. Dette gir forbruker tilgang til å:

GMB-produktkatalog.
Slik ser et produkt ut på desktop i Google Min bedrift. I dette eksempelet har du mulighet til å bestille produktet på nett eller ringe din lokale butikk og be de holde av.
  • Klikke på et utvalgt produktkort for å se produktdetaljer.
  • Klikke på en samling for å se en oversikt.
  • Klikke på et produkt i en samling for å se produktdetaljer.
  • Chatte med deg eller ring deg for å finne ut mer.
  • Gi tilbakemelding om bruken av produktinformasjonen
Google min bedrift og Google maps

Sempro hjelper deg med Google Min bedrift

Sempro er et prisvinnende digitalbyrå med lang erfaring på søk og sosiale medier. Sempro har lang erfaring med å hjelpe bedrifter med digital markedsføring og strategi. Vi kan bistå med alt fra annonseadministrasjon på de fleste digitale flater, strategi og kundeservicetjenester, samt mye mer.
Sempro er et digitalbyrå med fokus på resultater. Vi hjelper kundene våre å nå sine forretningsmål og vi har i tillegg en egen utvikleravdeling. Les gjerne mer om oss og ta svært gjerne kontakt med en av våre rådgivere.

Google Min Bedrift – Hvorfor bør din bedrift bruke tid på det?

Illustrasjon av GMB på en mobiltelefon

Flere og flere forbrukere stoler på Google for å finne det de trenger. Og de trenger det ofte raskt, og lokalt. Faktisk er 46% av alle Google-søk lokalt orientert. Google Min bedrift (eller Google My business, på engelsk), er derfor blitt et viktig verktøy for bedrifter som ønsker å vokse. Hva er Google Min bedrift, og hvorfor skal bedriften din bruke det? Nederst i saken finner du 4 tips og nyheter for GMB (Google Min bedrift) i 2020.

I videoen under forklarer Sindre Kjosås, en av våre fagspesialister hva GMB er. 

«Når du gjør et Google-søk, søker du faktisk ikke
på hele internett. Du søker Googles indekserte del av internett.»

– Matt Cutts, Google

Hva er Google Min bedrift?

Med Matt Cutts ord i tankene, og før du bruker masse tid og ressurser på GMB, så vil du helt sikkert vite hva det er. Som navnet antyder lar Google Min bedrift deg lage en oppføring for bedriften din på Google. (Bedriftsprofil) Når en forbruker søker etter bedriften din på Google – eller søker etter produkter, åpningstider, nettside, veibeskrivelser eller telefonnummer knyttet til virksomheten din – vil du sikre at de har all den informasjonen de trenger for å besøke, foreta et kjøp, eller kontakte bedriften. I tillegg vil man ofte kunne se når det lønner seg å dra på bakgrunn av trafikk og anmeldelser. Og hvordan får du til alt dette med Google Min bedrift?

Google Min Bedrift - Hva er det?
Google Min Bedrift er enkelt å sette opp, men man bør også avse ressurser til å jobbe videre med plattformen, over tid.

 

Med GMB oppretter du ikke bare en oppføring for bedriften din på Google. Du kan også administrere bedriftens info på en av verdens største søkemotorer. (Bing Places har også samme muligheter, men er per dags dato ikke tilgjengelig i Norge). Disse funksjonene gir bedriften mange fordeler på nett, og spesielt lokalt.

Google min bedrift for butikker
Google Min bedrift gjør det enklere å få folk til butikken din

Google Min bedrift gjør det enkelt å:

  • Gi viktig informasjon om virksomheten din, som nevnt over.
  • Oppmuntre og samhandle med folk som anmelder bedriften din, og gir tilbakemeldinger på godt og vondt.
  • Gi kundene dine veibeskrivelse eller telefonnummer til din butikk eller ditt kontor.
  • Fremme arrangementer og nyheter.
  • Legge til bilder av virksomheten din, interiør, 360-bilder, video og eksteriør mm.
  • Skille seg ut i lokalmiljøet.

For brukere, så vel som selskaper, er Google Min bedrift en uvurderlig ressurs.

Google Min bedrift gjør det enklere å finne deg
Om du har en cafe, en restaurant eller et kontor- så hjelper GMB (Google Min bedrift) kundene dine med å finne deg

Hvorfor er Google Min bedrift viktig?

Google Min bedrift er et viktig verktøy. Det hjelper virksomheten din å samhandle med målgruppen din. Det hjelper også til med å gi nyttig informasjon til nåværende og potensielle kunder. Dropper du Google Min bedrift, går du glipp av potensielle salg, eksponering og inntekter for bedriften din.

Les artikkel: Forskjellen på SEO og SEM

Forskjellen på SEO og SEM
Søkemotoroptimalisering (SEO) og søkemotormarkedsføring (SEM) er to av de viktigste begrepene innen digital markedsføring, for bedrifter. Men hva er egentlig forskjellen?

Hvorfor bør du bruke Google Min bedrift?

Noen av «USP’ene» (Unique selling points – Unike salgsargumenter) er:

  • Plattformen er gratis å sette opp
  • Verktøyet/plattformen har et svært enkelt brukergrensesnitt 
  • Det generer leads
  • Det gjør det enklere for kunder å finne informasjon om deg lokalt
  • Det gjør det enklere for bedrifter å oppdatere potensielle kunder om sine åpningstider, kontorer, kontaktinformasjon mm

Google Min bedrift er GRATIS

Svært lite slår gratis, derfor er Google Min bedrift en viktig plattform for ethvert selskap. Enten du er helt ny på markedet, eller en etablert aktør, koster det ingenting for å opprette en Google My Business-profil.

Google Min bedrift leveres med tilnærmet null begrensninger. Noe som betyr at du har tilgang til de samme verktøyene som konkurrentene dine, uansett hvor mye større budsjettet deres er. Derfor er et samarbeid med et digitalbyrå, som Sempro, en enorm fordel for de fleste bedrifter. Vi kan bidra til å optimalisere Google Min bedrift-profilen din for søk. Dette kan etterhvert øke din synlighet i søkeresultatene. Det kan også gi din bedrift mer eksponering ovenfor målgruppene dine. Dette vil igjen gi deg en fordel kontra dine konkurrenter, som kanskje må finne ut av alt selv.

Med null kostnader er GMB tilgjengelig for alle bedrifter. Du trenger ikke å investere noe i dette verktøyet. I tillegg kan du registrere deg i dag! Skulle du ikke ha tid eller lyst til å gjøre dette selv, så hjelper vi mer enn gjerne til.

Google Min bedrift genererer leads og besøkende
Genererer leads og salg til nettbutikken din, eller besøkende til den fysiske butikken eller restauranten din.

Google Min bedrift genererer leads

De siste årene har søk med uttrykket, «i nærheten av meg», økt med mer enn 500 prosent, i USA. Det samme skjer i Norge med søk som har lokal orientering. Det betyr at folk leter etter bedrifter i nærheten av dem, enten det er en restaurant, kino, klesbutikk eller treningssenter. Når folk søker, går de til Google. Google har en markedsandel på over 90%. 

For lokale søk viser Google nesten alltid en Google Min bedrifts-profil, og derfor er det så viktig å opprette og vedlikeholde en profil. Uten en profil er det enkelt for brukerne å finne, besøke og handle med en annen bedrift, kanskje din argeste konkurrent.

Gjør Google Min bedrift til en del av din digitale strategi.

Du vil nesten garantert få flere klikk til nettsiden, eller besøk til butikken din, eller flere telefoner, samt generere mer salg. Derfor bør du gjøre Gjør Google Min bedrift til en del av din digitale strategi. Den høye konverteringsfrekvensen for lokale søk – 80 prosent – bekrefter den enorme fordelen med Google Min bedrift. Om tallene ikke er nøyaktig de samme, så følger vi samme trend.

Hvis du ønsker å se en økning i leads og inntekter, er det imidlertid viktig at du optimaliserer profilen din, over tid. Legg til endringer i åpningstider, svar på kundeanmeldelser, og sørg for at adressen og telefonnummeret ditt er oppdatert. Det skader heller ikke å legge ut innlegg en gang i uken (eller oftere) på Google Min bedrift.

GMB - som en del av din SEO-strategi
Lokal SEO og Google Min bedrift er en viktig del av din søkemotor-strategi. Les mer om SEO og SEM ved å trykke på bildet.

Hjelper rangeringen din i søk

På Google, ønsker du å sørge for at bedriften din ikke forsvinner i en lang liste med søkeresultater. Jo synligere din bedrift er på Google, desto større sjanse har du for å bli lagt merke til av folk som ser etter produkter eller tjenester i din bransje. Google ønsker å gi brukerne den beste online- og offlineopplevelsen. Det er derfor den forsøker å levere de mest relevante søkeresultatene. Når du mener at du er en restaurant som serverer norsk husmannskost, vil bedriftsprofilen din ikke vises for noen som leter etter meksikanske restauranter i området. (I teorien – avhengig av konkurransesituasjonen bl.a.)

Hvis du vil få mest mulig ut av rangeringen i søkeresultatene, som kan føre til flere klikk på bedrifstprofilen din, så vel som flere besøk og telefonsamtaler til bedriften din, må du optimalisere og vedlikeholde profilen din.
Hvorfor? Google favoriserer GMB-profiler med mer informasjon og mer brukerengasjement, ved å gi et fullstendig bilde av virksomheten din. Dine åpningstider, geografi og tjenester, kan Google sikre at den er relevant for et søk som gjøres. De vil også rangere deretter.

Hvordan registrerer du en Google Min bedrift-profil for din bedrift?

Nå vet du hva GMB er. Neste steg er å opprette din egen profil. Vi kunne godt skrevet en artikkel om det. Og vi hjelper deg gjerne med oppsettet. Vi i Sempro, jobber med Lokal SEO og Google-produkter daglig for oss selv og våre kunder. Men akkurat dette klarer du selv! Google har gjort det superenkelt, med denne oppskriften på hvordan du oppretter en Google Min bedrift-profil. 

Ta mer enn gjerne kontakt med oss i Sempro, så hjelper vi deg videre.

Tips og Nyheter

#1 Google Min bedrift har en egen app. – 

Appen er selvsagt også gratis. Med Google Min bedrift-appen kan du gjøre alt det du allerede gjør i nettversjonen + litt til. Du kan gjøre følgende med appen:
– Legge til og endre bedriftsinformasjon direkte via profilredigereren.
– Ta bilder og redigere dem med en rekke moderne filtre, som du deretter kan legge ut direkte på bedriftsprofilen.
– Lage innlegg for nye tilbud, oppdateringer og arrangementer.
– Se hvem som har interaksjon med bedriftsprofilen din, og fortsette samtalen via Kunder-fanen. I Kunder-fanen kan du svare på anmeldelser, sende meldinger direkte til kunder og se hvem som følger bedriften din. Denne Anbefales om du ønsker å ha oversikt over når noen legger til en anmeldelse om bedriften din. Last ned appen her android og ios

#2 I mars 2019 begynte GMB å rulle ut goals/mål i «onboarding»- prosessen.

Etter at du har valgt opptil seks forskjellige mål, får du en handlingsplan/strategi basert på målene av Google Min bedrift. Målene inkluderer: Hjelpe kundene å oppdage min virksomhet. Del oppdateringer med kunder. Lær hvordan folk finner virksomheten min på Google. Ha nøyaktig informasjon på Google. Svar på kunders spørsmål. Fremme min virksomhet på nettet. Dette ser ut til å bli et supert tillegg for mindre bedrifter som ønsker å gjøre det meste selv. Anbefaler å lese artikkelen.

#3 Over 50% av lokale søk på mobil gir et butikkbesøk innen 24 timer.

Med den plassen «infokortet» til GMB tar på en mobil, så er det nesten på grensen til galskap å ikke ha en bedriftsprofil. Du tar så og si hele skjermen. Poster du i tillegg tilbud, så er sjansen stor for at du vinner kundene. (Tall Google, 2018)

GMB - det mest effektive banneret på nett?
Du får ikke stort bedre «banner»-plassering enn dette på nett. Og det beste av alt er at det er gratis. Og jo mer du jobber med den, jo større blir «banneret»

#4 GMB fungerer utmerket for kjeder og franchiser. 

Du kan kategorisere butikkene og beliggenhetene du er administrator for i egne grupper. Dette gjør det enkelt å f.eks ta ut statistikk for flere lokasjoner samtidig. Vær obs på at dette ikke støttes av mobilappen, og at det å gruppere da kan medføre at du ikke finner igjen oppføringen din, uten å ta den ut av grupperingen igjen.

Hvorfor du bør behandle GMB som din bedrifts hjemmeside

Nettsiden din er fortsatt viktig, svært viktig. Men like viktig er hvordan du som eier av en lokal merkevare administrerer hvordan du vises i søk, og hva som indekseres av Google. Du bruke ressurser og prioritere hvordan anmeldelser, åpningstider, bedriftsinformasjon, bilder, spørsmål – skal fremstå. Om du ikke gjør det, så gjør en konkurrent det. Eier ikke du informasjonen, så gjør en person som har besøkt deg det, og opprettet et sted på Google Maps eller på Facebook. Da er det ikke lenger like enkelt å eie samtalen.

I dag er det ikke nødvendigvis det samme behovet for å gå innom nettsiden din for å se åpningstiden eller finne veibeskrivelse. Vi opplever oftere og oftere det vi kaller «no click» – søkeresultater. Altså forbruker finner det han eller hun trenger, på førstesiden til Google.
Få kontroll i dag, kontakt oss, så hjelper vi deg.

Sempro er ditt Google Min bedrift-byrå

Sempro er et prisvinnende digitalbyrå med lang erfaring på søk og sosiale medier. Sempro har lang erfaring med å hjelpe bedrifter med digital markedsføring og strategi. Vi kan bistå med alt fra annonseadministrasjon på de fleste digitale flater, strategi og kundeservicetjenester, samt mye mer.
Sempro er et digitalbyrå med fokus på resultater. Vi hjelper kundene våre å nå sine forretningsmål og vi har i tillegg en egen utvikleravdeling. Les gjerne mer om oss og ta svært gjerne kontakt med en av våre rådgivere.

Som en viktig del av våre kunders lokale SEO strategi og omdømmebygging, jobber vi aktivt med Google Min bedrift. Vi drifter Google Min bedrift oppføringer og hjelper til der kundens tid eller kunnskap om produktet ikke strekker til. Når Sempro hjelper til med å sette opp en profil på Google My business så sørger vi for at det er du som eier og vi ønsker at du skal forstå produktet, slik at vi sammen kan gjøre det til en verdifull ressurs for deg og din organisasjon. Vi kan hjelpe deg med alt fra å sette oppe en profil, administrere den i hverdagen og optimalisering.