Facebook og iOS14 – verifiser domenet ditt nå!

Aggregated Event Measurement og Facebook 2021

Annonserer du på Facebook? Da bør du verifisere domenet ditt! I romjulen sendte vi ut mail til alle våre kunder, vedrørende relativt store endringer på Facebooks annonseplattform. Les mer om bakgrunnen til dette under.

Før vi forteller mer om bakgrunnen til alt dette, så er det viktig at du leser de 5 punktene under.

Dette er de 5 viktigste tingene du bør gjøre så fort som mulig.

  1. Verifisering av domener – Dette er ikke helt nytt, men blir ikke alltid gjort på FB, i motsetning til feks YouTube, hvor dette har vært normalen i lang tid. Se denne videoen fra Facebook om hvordan du verifiserer.
  2. Sett opp en Business manager. Det meste av endringer og innstillinger gjøres i Business manager. Har du ikke egen business manager så er det på høy tid å sette opp dette. Få byrået ditt eller andre til å hjelpe deg, eller gjør det selv. Derfra vil du kunne verifisere domenet ditt, og gi byrået ditt tilgang til å annonsere på vegne av din merkevare.
  3. Full gjennomgang av konverteringseventer. Vi har i dag hatt stor frihet til å velge tilnærmet så mange eventer vi vil per domene (eks: kjøp, legg i handlekurv osv). Her blir det restriksjoner, slik at vi må klare oss med 8 konverteringseventer per domene fremover. Facebook justerer antallet selv, og velger da de mest brukte på ditt domene, som du står fritt til å endre, innenfor rammen på 8.
  4. Gjennomgang og endring av automatiserte regler. Det vil bli endringer i attribusjonsvinduene til Facebook (blant annet fra 28 til 7 dager). Dette medfører at en del automatiserte regler som er satt opp, må endres.
  5. Kontakt byrået ditt eller les deg opp. Facebook Marketing Partner byråer vil ha svar på de fleste spørsmålene dine rundt endringer hos Facebook, men ting vil endres gradvis, så det som er riktig nå i starten, kan måtte endres senere.

Hvorfor må du gjøre tiltak på Facebook nå?

Apple gjør endringer i forhold til hvordan plattformer som Facebook kan motta og bruke konverteringsinformasjon på iOS 14. En eller annen gang i løpet av Q1 2021 vil Apple kreve at Facebook viser en personvernmelding, som gir bruker et aktivt valg i å godta eller ikke godta en del innsamling av personlig informasjon.

Facebooks annonsesystem er tuftet på mye innsikt. Ting endrer seg når de etterhvert nå får tilgang på mindre informasjon. Dette vil føre til dårligere dynamikk, mindre innsikt og dårligere/dyrere resultater. Iallfall dersom man sitter stille i båten. Men man kan forberede seg på dette og gjøre tiltak, som vil minimere de fremtidige konsekvensene for seg og sine annonserings resultater.

Apple dominerer mobil-Norge

61% bruker iOS på telefonen, mot 38% Android i Norge. Det er ganske likt USA, men langt over snittet ellers i Europa, og i verden for øvrig. (Sverige ligger på ca 55%, og UK ligger på 51% adopsjon av iOS.)

Det betyr at for en Facebookannonsør i Norge, så vil det være svært viktig å vite hva Apple velger å gjøre overfor plattformene som samler inn persondata.

iOS og mobiloperatør i Norge

Det vi i Sempro fokuserer på, er hvordan våre kunder kommer best ut av det og hva som må gjøres, ut fra det vi vet i dag. Vi skal fortsatt ha fokus på sluttresultatet. Facebook er kun et verktøy for å oppnå gode resultater.

Norge er som nevnt et land med en høy penetrasjon i markedet av iOS enheter, så her blir det ekstra viktig å følge med i timen. Nordmenn bruker Mac, iPad, Safari, iPhone mer enn de fleste andre land.

Vi har også en ekstremt høy andel mennesker som bruker Facebook, Google, og Snapchat.

Vi som Facebook Marketing Partner (FMP) jobber nå i tett samarbeid med Facebook sentralt, for å sikre at våre kunder er best mulig skodd for når restriksjonene inntreffer med full kraft, og tiden etter.

Alle annonsører vil med tiden merke Apples endringer, ikke bare Facebook og Instagram-annonsører. Men vi tar for oss Facebook i denne artikkelen. Alfabet og Google vil møte egne utfordringer, og gjør sine tiltak, det samme vil Snapchat og LinkedIn. Men med Facebooks ekstreme segmenteringsmuligheter og persondata-«lager», vil endringene oppleves størst der.

Les om hvor viktig Google Analytics 4 blir å få satt opp.

Hva skjer? Og hva gjør du?

Først og fremst, ta kontakt med rådgiveren din, byrået ditt eller markedsavdelingen. Endringene er allerede i gang. Det haster å få satt seg inn i endringene og hva det vil bety for deg og din bedrift.
Dersom du har en Facebook annonsekonto, så har du kanskje sett disse advarslene:

ios og facebookannonsering

Antall advarsler og pop-ups på Facebook bør indikere at endringene er store.

En eller annen gang i Q1, så vil, som nevnt, Apple kreve at Facebook viser en personvernmelding til iOS14-brukere, som gir bruker et aktivt valg i å godta eller ikke godta en del innsamling av personopplysninger. Apple kaller det nye systemet Private Click Measurement (PCM).

Dette er laget uten at Facebook har fått vært med på prosessen. Facebook har allikevel satt store ressurser i sving, for å møte dette og implementerer noe de kaller Aggregated Event Measurement (AEM). Dette er en større endring hos Facebook som vil «kjennes på kroppen» hos de aller fleste annonsører. Tiltakene du kan gjøre nå vil i stor grad demme opp for ulempene, men ikke 100%.

Facebook endrer på en god del fundamentale ting som antall konvertingseventer man kan ha tilknyttet et domene, attribusjonsvinduer og antall live-kampanjer per konto, for å nevne noe.

Dette virker tilsynelatende verst og mest inngripende for de annonsører som lever av å annonsere appene sine, og for større multinasjonale selskaper med mange domener/sub-domener. Det er et eget kapittel. Vi tar her for oss “web events” annonsørene. De som annonserer for bedriften sin på Facebook via en nettside.

Innvirkning på personlige annonser

Apples foreslåtte endringer vil begrense annonsørers evne til effektivt å nå, forstå og engasjere mennesker på mobile enheter og på nettet. De vil påvirke muligheten til å forstå resultatene, kontrollere hvem som ser annonsene og gjøre gode beslutninger knyttet til annonseringsbudsjetter.

Ettersom disse endringene trer i kraft over tid, kan det hende du ser en samlet reduksjon i annonseresultater, personalisering og en økning i kostnad per handling. I tillegg til at tall vil kunne vises med forsinkelse (1-2 dager) i annonsesystemet. Endrede priser på CPA (Cost per action) i Facebook vil allikevel ikke være synonymt med endret pris på sluttresultat. Så alt trenger ikke være «helmørkt».

Muligheten til å rapportere på konverteringer vil også bli vesentlig dårligere fra Facebooks side, men dette kan veies opp for ved å ta i bruk andre rapporteringsmuligheter direkte tilknyttet nettsiden.

Spesielt vil disse endringene begrense din evne til å:

  • Levere effektive annonser til folk basert på deres engasjement med virksomheten deres
  • Måle og rapportere konverteringer på Facebook
  • Sørge for at annonsene dine blir levert til de mest relevante målgruppene med riktig frekvens.
  • Rapportering av app-installasjoner til folk som bruker iOS 14 og nyere
  • Forutsi og optimalisere kost per handling (CPA) over tid, og fordele budsjettene effektivt

Hva gjør vi som Facebook Marketing Partner for å møte dette?

Vi har løpende møter med Facebook om hvordan vi best løser dette for å sørge for fortsatt god effekt av Facebookannonseringen. For de av dere som ikke har begynt å ta tak i dette, så er tiden kommet. Apple har ikke sluppet endringen ennå, men den kommer veldig snart. AEM er allerede i gang med å rulles ut hos Facebook.

Fagavdelingene våre (Performance og R&D), sammen medledelsen, begynte i desember å informere og briefe våre rådgivere om endringer i daglige rutiner og oppsett, som sikrer fortsatt effektiv markedsføring. Vi sendte også ut det vi hadde av info til våre kunder, via nyhetsbrev.

Rett over nyttår gikk vi i nye infomøter med Facebook for å se videre på implementering av gode løsninger for våre kunder, og sikre at vi evner å informere våre kunder om endringene som bør gjøres.

Endrede resultater for de aller fleste Facebookannonsører

Alle disse tiltakene og endringene vil medføre endrede resultater for nær sagt alle annonsører, uansett hva man foretar seg, iallfall på rapporteringsnivå. De som angriper dette raskt og effektivt, vil kunne dra store fordeler fra det. Tidlig læring og endring av rutiner må på plass.

Facebooks annonseløsninger vil fortsette å være kongen av segmentering, men som for alle andre plattformer vil det komme endringer, og en del elementer må bygges om og endres permanent. Vi er sikre på at Facebook vil bruke tiden fremover relativt fornuftig, og bygge nye muligheter for annonsører. Gjør du ingenting, kan det bli vanskeligere å kjøre effektive kampanjer på plattformen, samtidig å vite om kampanjene gir ønskede resultater.

Ta kontakt med din rådgiver så snart som mulig, for å gå igjennom hva som må endres. Slik sikrer vi at 2021 vil gi gode resultater.

Tofaktorautentisering – Slik sikrer du at hackere ikke får tilgang til annonsebudsjettet

Ta sikkerhet på nett på alvor med tofaktorautentisering

I det vi stilte klokken en time tilbake i oktober, beklaget Næringsminister Iselin Nybø, med rette, at vi fikk enda en time med 2020.

Mediene har fokusert på presidentvalg og pandemi. Det har til tider vært kaos i verden. Enkelte lysskye virksomheter vil alltid ønske å utnytte kaos. Det er heller ikke til å komme fra at verden har endret seg, og vi har måtte leve livet vårt litt annerledes. Skiftet til en mer digitalisert hverdag og en turbulent tid har medført økt aktivitet hos hackere over hele verden.

Løsningen er superenkel og rask. Nederst i denne artikkelen finner du oppskriften på hvordan du sikrer deg og annonsekontoen din mot innbrudd fra kriminelle aktører.

Totrinnsgodkjenning Facebook sikkerhet
Å få satt opp totrinnsgodkjenning er superenkelt og kan gjøres direkte på mobilen.

«Tømte» kundens annonsekonto på minutter

Pandemien som har ridd oss som en mare gjennom 2020, har gitt god grobunn for mer tid på nett, og med det flere kontoer å angripe for datakyndige kriminelle.

Hackerne finner stadig nye metoder å utnytte usikrede kontoer, og med de summene som kan gå igjennom en annonsekonto i løpet kort tid, så kan skaden bli stor. Vi opplevde tidlig i pandemien at en kunde fikk sin konto hacket og tømt for 6 millioner kroner i løpet av timer, av hackere med utspring i Vietnam.

Selv om alt annet var sikret, holdt det at én person tilknyttet kundens annonsekonto ikke hadde tofaktorautentisering (eller totrinnsgodkjenning) på kontoen sin, og på den måten fikk hackerne tilgang til en stor kredittlinje.

Heldigvis var dette en av våre kunder. Som Facebook Marketing Partner fikk vi rask beskjed og kontroll. I og med at vi hadde sikret alle våre kontoer korrekt, så ble ikke denne kunden eller vi skadelidende økonomisk.

Sikkerheten i førersetet for våre kunder

Facebook jobber hele tiden med sikkerhet for sine brukere, og de har nå gjort det obligatorisk for alle som har tilgang til en annonsekonto å aktivere tofaktorautentisering.

Dette gjør de for å beskytte Facebook-kontoer mot inntrenging. Vi gjennomgår også våre rutiner som et seriøst digitalbyrå kontinuerlig, og alle som jobber hos oss må sette sikkerheten først om de skal bruke våre systemer. Det samme gjelder kunder vi samarbeider med.

Dersom dette ikke er på plass, og du blir hacket, kan pengene en kriminell bruker på din konto faktureres deg. Facebook krever at sikkerheten er på plass før de dekker tapt annonseringsbudsjett ved hacking.

Hva er tofaktorautentisering og hvordan sikrer du deg?

Vi anbefaler at du aktiverer tofaktorautentisering for folk som har tilgang til kontoen så snart som mulig.
Tofaktorautentisering er en sikkerhetsfunksjon som beskytter Facebook-kontoen din i tillegg til passordet ditt. Hvis du konfigurerer tofaktorautentisering, blir du bedt om å oppgi en spesiell påloggingskode eller å bekrefte påloggingsforsøket hver gang noen prøver å få tilgang til Facebook fra en nettleser eller mobilenhet som Facebook ikke gjenkjenner.

Dersom du ikke allerede har en tofaktorautentisering på plass, kan du enkelt få det ved å følge trinnene nedenfor eller gå til Facebooks guide til tofaktorautentisering.

Slik aktiverer eller administrerer du tofaktorautentisering:

Tofaktorautentisering sikkerhet på Facebook

  • Gå til innstillingene for sikkerhet og pålogging.
  • Bla ned til bruk tofaktorautentisering og klikk på rediger.
  • Velg sikkerhetsmetoden du vil legge til, og følg instruksjonene på skjermen.

På mobilen:

fb-app-tofaktorautentisering
1. Hamburgermeny > Innstillinger, 2. Sikkerhet og innlogging, 3. Bruk totrinnsgodkjenning

Når du konfigurerer tofaktorautentisering på Facebook, blir du bedt om å velge en av to sikkerhetsmetoder:

Du må ha angitt minst ett av disse alternativene for å bruke tofaktorautentisering.

Når du har lagt til SMS-koder eller en ekstern godkjenningsapp i kontoen din, kan du også sette opp andre autentiseringsmetoder. Merk at alle med tilgang til annonsekontoen må gjøre dette.

 

screenshot av sikkerhetssenteret i Facebook Business manager

Du kan se hvem som har tilgang til annonsekontoen under firmainnstillinger i Business Manager. Der kan du også sjekke at alle har skrudd på tofaktorautentisering.

Dette er en enkel måte å spare mye tid, men også annonseringsbudsjett, som ellers kan gå tapt. Dette kan være med på å spare deg for store kostnader og et bedre 2021. Vi anbefaler at alle som har tilgang til Facebooksiden, Instagramsiden og annonsekontoen din har slått på totrinnsgodkjenning.

Men husk at selv med tofaktorautentisering, så vil du fortsatt følge med. Og ha et fornuftig forhold til hva du kobler opp mot Facebookkontoen din.

Facebook Shops og Instagram Shop – nettbutikk på 1-2-3

Mange skulle nok ønske de hadde hatt en nettbutikk i disse tider, men har ikke hatt råd, eller sett behovet tidligere. Nå har løsningen kommet for deg som enkelt vil få produktene dine ut på nett, eller opprette en butikk på nett i tillegg til den fysiske butikken din.

Facebook Shops og Instagram Shop

Facebook og Instagram gjør det superenkelt for bedrifter å opprette en nettbutikk med Facebook Shops og Instagram Shop. Om det ikke var enkelt nok fra før via Shopify og andre aktører.

Løsningen:

Facebook Shops og Instagram shop, som i disse dager rulles ut av det sosiale nettverket.

Produktet ser ut til å være designet for mindre butikker. Som Facebook selv så “selgende og amerikansk” sier det:

Vi ønsker å gi folk et sted å oppleve gleden ved å handle kontra orket ved å kjøpe. Og vi ønsker å hjelpe små bedrifter med å tilpasse seg, og gjøre det lettere for folk å oppdage og handle ting de elsker.

Instagram shop og Facebook shops rulles nå ut

Et digitalt lyspunkt for småbedriftene

Mange mindre butikker sliter pga Corona, og flere har måttet stenge dørene, noen også for godt. Konkurransen på nett er tøff og de etablerte aktørene stikker av med mye av gevinsten og synligheten på nett.

Det finnes allikevel lyspunkt ,og det er ikke spesielt vanskelig å få produktet sitt på nett lenger. Det vanskelige er ofte å bestemme seg for å gjøre noe som virker skummelt.

Kanskje blir den terskelen lavere nå? Trenger du hjelp så vil byråer som Sempro kunne hjelpe deg.

Facebook Shops gir mindre bedrifter store fordeler

Fordelen med Facebook er at det er en plattform hvor du allerede kan skape oppmerksomhet og interesse gjennom Facebook annonser. Du kan sørge for god kundeservice og besvare spørsmål via løsninger som Messenger eller Instagram direkte, og om litt kan du også selge direkte i plattformen.

Selv om funksjonene ikke blir tilgjengelige for alle nå, men gradvis rulles ut, vil det trolig være en fordel å begynne å planlegge allerede i dag. Facebook Catalog kan være et fornuftig sted å starte.

Facebook Catalog

En Facebookkatalog er en beholder som inneholder informasjon om alle varene du vil annonsere eller selge på tvers av Facebook-familien av apper. Du kan koble katalogen din til ulike kanaler for å vise folk varene dine, inkludert Instagram Shopping – som vi har skrevet om tidligere, dynamiske annonser, collection-annonser med mer.

At kataloger blir en viktig del av Facebook og Instagram Shops er helt sikkert. Dette har vi i Sempro god erfaring med for mange av våre kunder med eksisterende nettbutikker. Katalogene gir oss også muligheten til å annonsere på Facebook og Instagram langt mer dynamisk og mye smidigere, enn å produsere alt manuelt. Ta kontakt med oss om du trenger hjelp med dette.

Med innovasjonen som skjer på Facebook om dagen, som gavekort og lojalitetsprogrammer, så blir det spennende å følge dette videre. For flere vil dette kanskje være forskjellen som holder butikken flytende, istedenfor å gå under.

Vi kommer tilbake med mer når vi har fått testet funksjoner eller med et case på et senere tidspunkt.

 

 

 

Instagram – slik poster du bilder og videoer

Slik poster du et bilde på instagram i 2019



Først og fremst må du laste ned Instagram-appen på telefonen din. Når du har opprettet en profil, er du klar til å dele bilder og videoer med familie og venner.

Slik poster du på Instagram:


1. Trykk på + nederst på skjermen. Hvis du vil laste opp et bilde eller en video fra biblioteket på telefonen din, trykker du på Bibliotek (iOS) eller Galleri (Android) og velger det bildet du vil dele.

Instagram - slik poster du bilder og videoer



2. Hvis du heller vil ta et nytt bilde eller en ny video, trykker du på Bilde eller Video. Trykk på sirkelen for å bytte mellom kameraene foran og bak, og på lynet for å justere blitsen. Husk at en video kan være fra 3 til 60 sekunder lang.

3. Juster bildestørrelsen med pil-knappen i venstre hjørne. Ønsker du å kombinere flere bilder, kan du trykke på karusell-knappen til høyre og markere flere bilder av gangen.

Instagram - slik poster du bilder og videoer

4. Når du er klar til å dele innholdet ditt, trykker du på Neste i øverst i høyre hjørne av skjermen. Da får du mulighet til å legge på et Instagram-filter før du publiserer.

5. Du kan også beskjære bildet, justere lysstyrke, kontrast og struktur ved å trykke på Rediger nederst i høyre hjørne av skjermen. Trykk på Neste når du er fornøyd.

Instagram - slik poster du bilder og videoer



6. Nå kan du legg til en bildetekst, tagge personer og legge til et sted. Trykk deretter på Del – og posten din vil dukke opp i feeden til de som følger deg.

Et lite tips på veien: nybegynner eller ei, det er ikke nødvendig å være en ekspert for å få innholdet ditt til å utmerke seg på Instagram. Med noen enkle tips og triks får du enkelt Instagram-bildene dine til å skinne. Er du på jakt etter flere veiledninger om Instagram, er Instagram Help Center et godt sted å starte. Lykke til!

Hjelp til å drifte din Instagram?

Vi i Sempro hjelper deg gjerne med publisering og håndtering av din Instagram-konto. Vi har lang erfaring med merkevarebygging, kreative konsepter og strategi i sosiale medier. Ta gjerne kontakt med oss via vår chatbot i høyre hjørne av skjermen, så tar vi en uforpliktende prat om hva vi kan gjøre for deg og din bedrift.

Tips til redigering av bilder på Instagram

Et godt bilde er selvfølgelig utgangspunktet for hvor bra resultatet blir. Sørg for godt lys, og ta mange bilder – så har du en del å velge i. Husk at bildet skal passe i Instagram-format. Videre bør bilde være av god kvalitet. Har bildet dårlig oppløsning, vil det aldri bli bra – uansett hvor gode verktøy du har.

Når du har valgt ut et bilde, trykker du på plusstegnet nederst i appen for å dele. Juster plasseringen slik du mener det ser best ut og velg deretter «Neste».

Les også: Instagram shopping – slik gjør du det 

Facebook eller Instagram; Hvor bør du annonsere i 2020

Instagram-filter

Dersom du ikke er dreven på å ta bilder eller en kløpper i Photoshop, kan et filter gi bildene dine en fin effekt. Du kan for eksempel velge et filter som tillegger varme, blåtone eller gir bildet et nostalgisk preg. Prøv for eksempel:

  • Clarendon: Intensiverer skygger og lyser opp høydepunktene i bildene dine. Tydeliggjøre bildets viktigste elementer ved hjelp av farger.
  • Lark: Intensiverer alle farger, bortsett fra rødt. Fin å bruke på naturbilder, da det får frem for eksempel blå himmel og grønne trær godt.
  • Moon: Vil du ha et vintagepreg på Instagram-bildene dine, er denne funksjonen super. Denne endrer nemlig fargebildene om til svart-hvitt. Gjør seg ofte godt på portretter.
  • Gingham: Også Gingham gir et nostalgisk/gammeldags preg på bildene. «Vasker» fargene – fjerner dem ikke helt, slik Moon gjør.
  •  

Her er det bare å prøve seg frem og finne det filteret som passer best til ditt motiv.

Tips: Husk å holde deg til én stil. Hvis du vil bygge opp en Instagram-konto, bør du ha fokus på at det skal se gjennomtenkt og profesjonelt ut. Unngå for eksempel å velge ulike filtre fra gang til gang.

Illustrasjon av Instagramfilteret clarendon
MANGE MULIGHETER: Med et Instagram-filter kan bildet ditt raskt og enkelt se annerledes ut enn originalen. Her er det brukt clarendon.

Apper for Instagram

I dag finnes det utallige apper som kan hjelpe deg til å løfte Instagram-bildene dine. Dette er noen av dem som definitivt er verdt å nevne:

  • Snapseed: Komplett og profesjonelt redigeringsprogram utviklet av Google. Gir deg blant annet muligheten til å hvitbalanse-korrigere.
  • Spark post: Gir deg muligheten til å raskt og enkelt tillegge bildene dine grafiske elementer.
  • Pic Collage: En super app for deg som liker å lage kollasjer. Gir deg også muligheten til å sette inn «klistremerker», tekst, bakgrunner og en del andre morsomme grafiske elementer.
  • Boomerang: Lag fengende minivideoer som spilles i loop, og del dem med vennene dine. Finn noe (eller noen) som er i bevegelse, eller lag en videoselfie. Trykk én gang på knappen, så ordner Boomerang resten.

Les også: Instagram Shopping – slik gjør du det

Redigere bilder i Instagram-appen

Skal du redigere bildet ditt inne i selve Instagram-appen, velger du «rediger» nederst til høyre på skjermen. Du trenger selvfølgelig ikke å bruke alle verktøyene, men her kan du med enkle steg endre helling, lysstyrke, kontrast og en del andre ting. Noen av de viktigste tingene er å sørge for at motivet er rett (juster eventuelt hellingen) og at det ikke er for mørkt (juster evt. lysstyrken). Se eksempler under!

(Artikkelen fortsetter under bildene.)

Juster

Denne funksjonen justerer hellingen i bildet. Fint hvis du må «vatre» opp originalen.

Illustrasjon av justering av helling på Instagram

Lysstyrke

Lysstyrkefunksjonen gir deg muligheten til å justere hvor lyst bildet skal være. Fint å bruke på mørke bilder.

Lysstyrkefunksjonen illustrasjon

Les også: Facebook-konkurranser – dette må du vite

Kontrast

Som navnet tilsier, bruker du denne funksjonen til å justere hvor store kontraster det skal være i bildet. Tilfører klarer og sterkere farger.

Illustrasjon av kontrast

Skarphet

Kan endre bildets skarphet noe, men husk å alltid bruke bilder med god oppløsning. Er bildet veldig kornete/uskarpt, vil det aldri bli helt skarpt.

Illustrasjon av justeringsmuligheter på Skraphet i Instagram appen

Metning

Metning sier noe om hvor intense fargekuløren er. Justerer du helt ned, blir bildet altså helt svart-hvitt. Justerer du helt opp, blir bildet veldig mettet.

Illustrasjon av metning i Instagramappen

Hjelp til å drifte din Instagram?

Sempro hjelper deg gjerne med publisering og generell håndtering av din Instagram-konto. Vi har lang erfaring med merkevarebygging, kreative konsepter og strategi i sosiale medier. Ta gjerne kontakt med oss for en uforpliktende prat om hva vi kan gjøre for deg og din bedrift.

Her kan du lese caser og referanser fra våre kunder.

Reklamefilm ga 14% økning i strømbestillinger

Kundeservice og reklamefilm for Gudbrandsdal Energi 2018 Sempro

Om reklamefilmkonseptet

I reklamefilmen står skuespiller Cato Skimten Storengen i spissen for en mildt sagt utradisjonell rekruttering av potensielle Gudbrandsdal Energi-ansatte. Å være strømbransjens beste på kundeservice åtte år på rad krever sitt, og håpefulle kandidater må utstå litt av et hardkjør for å komme gjennom nåløyet.

 

Dette var målene med GEs reklamefilm

Gudbrandsdal Energi ønsket et kreativt video/reklamefilm-konsept som viste at de setter kundeopplevelsen i sentrum, og at de er kåret til bransjens beste på kundeservice hele åtte år på rad. 

Her er målene vi skulle oppnå for kunden med reklamefilmkonseptet:

  • Øke antall strømbestillinger.
  • Ivareta utmerkelsen «bransjens beste på kundeservice». 
  • Øke merkevarekjennskapen.
  • Øke merkevarekunnskapen.

For å oppnå kundens mål har Sempro hatt fokus på blant annet:

reklamefilmprosjekt for Gudbrandsdal Energi

Disse reklamefilm-annonseformatene har vi jobbet med

Reklamefilmen er regissert av Trond Fausa Aurvåg, og produsert av Tangrystan. Sempro har stått for idé- og konseptutvikling, digital strategi, innholdsmarkedsføring, merkevarebygging og performance marketing. Videoproduksjonen er ikke Sempros første reklamefilm, men definitivt den største video og reklamefilm-satsingen, for en kunde, så langt. 

Reklamefilm ga 14% økning i strømbestillinger første halvår 2018

Reklamefilmen og Videokonseptet og er først og fremst utviklet for digitale og mobile flater, med én hovedfilm og en mengde kortere snutter med varierende budskap tilpasset forskjellige målgrupper. Disse har blitt distribuert på ulike plattformer og i ulike formater: 

Reklamefilmprosjekt Gudbrandsdal Energi - Sempro

Chatbot for økt kundetilfredshet

I tråd med at Gudbrandsdal Energi ønsker å tilby best mulig kundeservice og beholde sin posisjon i markedet, har Sempros egen AI (Artificial Intelligence)-avdeling utviklet en chatbot for strømselskapet, som i dag besvarer over 1500 kundehenvendelser i måneden. 

Det har alltid vært viktig for Gudbrandsdal Energi å være tidlig ute med ny teknologi, og Sempro er allerede i gang med å utvikle en ny versjon av chatboten. 

Dette er resultatene av Gubrandsdal Energis reklamefilm

Den humoristiske vrien på hvordan man oppnår eksepsjonelt god kundeservice, i kombinasjon med relevant målretting av annonser, har gitt strømleverandøren en 14% økning i antall strømbestillinger i Q1-Q2 2018.

Kampanjen har generelt resultert i reduserte konverteringskostnader, i et marked hvor vi ser at tendensen er motsatt, og en rekordlav konverteringskost på Instagram. I kampanjeperioden kan vi vise til over to millioner unike seere av reklamefilmen i Norge, med en frekvens på 10-12.

Noen av resultatene så langt for brand Q1 og Q2 2018

  • Uhjulpen kjennskap: + 10%
  • Total kjennskap: 49%
  • Netto markedsandel: + 3%

Resultat brand – 2018

  • Uhjulpen kjennskap: +66%
  • Total kjennskap: + 22%
  • Unike seere: 2 millioner + (I Norge) fordelt på alle kanaler.
  • Nye kunder: + 9%
  • Markedsandel + 7%
  • 2018 ble GEs beste år noensinne
  • De kom på toppen av Norsk Kundebarometer.. igjen.
Kundeservice og reklamefilm for Gudbrandsdal Energi 2018 Sempro

Svært fornøyd med digital strategi, reklamefilm og chatbot

Gudbrandsdal Energi er svært fornøyde med resultatene så langt.
– Dette er det største filmprosjektet vi har lansert, og i prosessen har Sempro utfordret oss til å tenke annerledes enn tradisjonelle byråer, blant annet ved å ha fokus på digitalt først og tilpasse filmene etter hvem man skal nå, sier Thomas Gundersen i Gudbrandsdal Energi.

Digitalbyrået Sempro er opptatt av forretningsmål

For GE har vi levert helhetlig gjennom mange år, og det gir resultater. Vil du vite mer om hvordan Sempro kan hjelpe deg med merkevarebygging, videoproduksjon, performance marketing, kreative konsepter eller strategi i sosiale medier? Ta kontakt med oss her.

Les mer om reklamfilmkampanjen her (Kampanje.com)

Se flere referanser og caser fra våre kunder her