Facebook og iOS14 – verifiser domenet ditt nå!

Aggregated Event Measurement og Facebook 2021

Annonserer du på Facebook? Da bør du verifisere domenet ditt! I romjulen sendte vi ut mail til alle våre kunder, vedrørende relativt store endringer på Facebooks annonseplattform. Les mer om bakgrunnen til dette under.

Før vi forteller mer om bakgrunnen til alt dette, så er det viktig at du leser de 5 punktene under.

Dette er de 5 viktigste tingene du bør gjøre så fort som mulig.

  1. Verifisering av domener – Dette er ikke helt nytt, men blir ikke alltid gjort på FB, i motsetning til feks YouTube, hvor dette har vært normalen i lang tid. Se denne videoen fra Facebook om hvordan du verifiserer.
  2. Sett opp en Business manager. Det meste av endringer og innstillinger gjøres i Business manager. Har du ikke egen business manager så er det på høy tid å sette opp dette. Få byrået ditt eller andre til å hjelpe deg, eller gjør det selv. Derfra vil du kunne verifisere domenet ditt, og gi byrået ditt tilgang til å annonsere på vegne av din merkevare.
  3. Full gjennomgang av konverteringseventer. Vi har i dag hatt stor frihet til å velge tilnærmet så mange eventer vi vil per domene (eks: kjøp, legg i handlekurv osv). Her blir det restriksjoner, slik at vi må klare oss med 8 konverteringseventer per domene fremover. Facebook justerer antallet selv, og velger da de mest brukte på ditt domene, som du står fritt til å endre, innenfor rammen på 8.
  4. Gjennomgang og endring av automatiserte regler. Det vil bli endringer i attribusjonsvinduene til Facebook (blant annet fra 28 til 7 dager). Dette medfører at en del automatiserte regler som er satt opp, må endres.
  5. Kontakt byrået ditt eller les deg opp. Facebook Marketing Partner byråer vil ha svar på de fleste spørsmålene dine rundt endringer hos Facebook, men ting vil endres gradvis, så det som er riktig nå i starten, kan måtte endres senere.

Hvorfor må du gjøre tiltak på Facebook nå?

Apple gjør endringer i forhold til hvordan plattformer som Facebook kan motta og bruke konverteringsinformasjon på iOS 14. En eller annen gang i løpet av Q1 2021 vil Apple kreve at Facebook viser en personvernmelding, som gir bruker et aktivt valg i å godta eller ikke godta en del innsamling av personlig informasjon.

Facebooks annonsesystem er tuftet på mye innsikt. Ting endrer seg når de etterhvert nå får tilgang på mindre informasjon. Dette vil føre til dårligere dynamikk, mindre innsikt og dårligere/dyrere resultater. Iallfall dersom man sitter stille i båten. Men man kan forberede seg på dette og gjøre tiltak, som vil minimere de fremtidige konsekvensene for seg og sine annonserings resultater.

Apple dominerer mobil-Norge

61% bruker iOS på telefonen, mot 38% Android i Norge. Det er ganske likt USA, men langt over snittet ellers i Europa, og i verden for øvrig. (Sverige ligger på ca 55%, og UK ligger på 51% adopsjon av iOS.)

Det betyr at for en Facebookannonsør i Norge, så vil det være svært viktig å vite hva Apple velger å gjøre overfor plattformene som samler inn persondata.

iOS og mobiloperatør i Norge

Det vi i Sempro fokuserer på, er hvordan våre kunder kommer best ut av det og hva som må gjøres, ut fra det vi vet i dag. Vi skal fortsatt ha fokus på sluttresultatet. Facebook er kun et verktøy for å oppnå gode resultater.

Norge er som nevnt et land med en høy penetrasjon i markedet av iOS enheter, så her blir det ekstra viktig å følge med i timen. Nordmenn bruker Mac, iPad, Safari, iPhone mer enn de fleste andre land.

Vi har også en ekstremt høy andel mennesker som bruker Facebook, Google, og Snapchat.

Vi som Facebook Marketing Partner (FMP) jobber nå i tett samarbeid med Facebook sentralt, for å sikre at våre kunder er best mulig skodd for når restriksjonene inntreffer med full kraft, og tiden etter.

Alle annonsører vil med tiden merke Apples endringer, ikke bare Facebook og Instagram-annonsører. Men vi tar for oss Facebook i denne artikkelen. Alfabet og Google vil møte egne utfordringer, og gjør sine tiltak, det samme vil Snapchat og LinkedIn. Men med Facebooks ekstreme segmenteringsmuligheter og persondata-«lager», vil endringene oppleves størst der.

Les om hvor viktig Google Analytics 4 blir å få satt opp.

Hva skjer? Og hva gjør du?

Først og fremst, ta kontakt med rådgiveren din, byrået ditt eller markedsavdelingen. Endringene er allerede i gang. Det haster å få satt seg inn i endringene og hva det vil bety for deg og din bedrift.
Dersom du har en Facebook annonsekonto, så har du kanskje sett disse advarslene:

ios og facebookannonsering

Antall advarsler og pop-ups på Facebook bør indikere at endringene er store.

En eller annen gang i Q1, så vil, som nevnt, Apple kreve at Facebook viser en personvernmelding til iOS14-brukere, som gir bruker et aktivt valg i å godta eller ikke godta en del innsamling av personopplysninger. Apple kaller det nye systemet Private Click Measurement (PCM).

Dette er laget uten at Facebook har fått vært med på prosessen. Facebook har allikevel satt store ressurser i sving, for å møte dette og implementerer noe de kaller Aggregated Event Measurement (AEM). Dette er en større endring hos Facebook som vil «kjennes på kroppen» hos de aller fleste annonsører. Tiltakene du kan gjøre nå vil i stor grad demme opp for ulempene, men ikke 100%.

Facebook endrer på en god del fundamentale ting som antall konvertingseventer man kan ha tilknyttet et domene, attribusjonsvinduer og antall live-kampanjer per konto, for å nevne noe.

Dette virker tilsynelatende verst og mest inngripende for de annonsører som lever av å annonsere appene sine, og for større multinasjonale selskaper med mange domener/sub-domener. Det er et eget kapittel. Vi tar her for oss “web events” annonsørene. De som annonserer for bedriften sin på Facebook via en nettside.

Innvirkning på personlige annonser

Apples foreslåtte endringer vil begrense annonsørers evne til effektivt å nå, forstå og engasjere mennesker på mobile enheter og på nettet. De vil påvirke muligheten til å forstå resultatene, kontrollere hvem som ser annonsene og gjøre gode beslutninger knyttet til annonseringsbudsjetter.

Ettersom disse endringene trer i kraft over tid, kan det hende du ser en samlet reduksjon i annonseresultater, personalisering og en økning i kostnad per handling. I tillegg til at tall vil kunne vises med forsinkelse (1-2 dager) i annonsesystemet. Endrede priser på CPA (Cost per action) i Facebook vil allikevel ikke være synonymt med endret pris på sluttresultat. Så alt trenger ikke være «helmørkt».

Muligheten til å rapportere på konverteringer vil også bli vesentlig dårligere fra Facebooks side, men dette kan veies opp for ved å ta i bruk andre rapporteringsmuligheter direkte tilknyttet nettsiden.

Spesielt vil disse endringene begrense din evne til å:

  • Levere effektive annonser til folk basert på deres engasjement med virksomheten deres
  • Måle og rapportere konverteringer på Facebook
  • Sørge for at annonsene dine blir levert til de mest relevante målgruppene med riktig frekvens.
  • Rapportering av app-installasjoner til folk som bruker iOS 14 og nyere
  • Forutsi og optimalisere kost per handling (CPA) over tid, og fordele budsjettene effektivt

Hva gjør vi som Facebook Marketing Partner for å møte dette?

Vi har løpende møter med Facebook om hvordan vi best løser dette for å sørge for fortsatt god effekt av Facebookannonseringen. For de av dere som ikke har begynt å ta tak i dette, så er tiden kommet. Apple har ikke sluppet endringen ennå, men den kommer veldig snart. AEM er allerede i gang med å rulles ut hos Facebook.

Fagavdelingene våre (Performance og R&D), sammen medledelsen, begynte i desember å informere og briefe våre rådgivere om endringer i daglige rutiner og oppsett, som sikrer fortsatt effektiv markedsføring. Vi sendte også ut det vi hadde av info til våre kunder, via nyhetsbrev.

Rett over nyttår gikk vi i nye infomøter med Facebook for å se videre på implementering av gode løsninger for våre kunder, og sikre at vi evner å informere våre kunder om endringene som bør gjøres.

Endrede resultater for de aller fleste Facebookannonsører

Alle disse tiltakene og endringene vil medføre endrede resultater for nær sagt alle annonsører, uansett hva man foretar seg, iallfall på rapporteringsnivå. De som angriper dette raskt og effektivt, vil kunne dra store fordeler fra det. Tidlig læring og endring av rutiner må på plass.

Facebooks annonseløsninger vil fortsette å være kongen av segmentering, men som for alle andre plattformer vil det komme endringer, og en del elementer må bygges om og endres permanent. Vi er sikre på at Facebook vil bruke tiden fremover relativt fornuftig, og bygge nye muligheter for annonsører. Gjør du ingenting, kan det bli vanskeligere å kjøre effektive kampanjer på plattformen, samtidig å vite om kampanjene gir ønskede resultater.

Ta kontakt med din rådgiver så snart som mulig, for å gå igjennom hva som må endres. Slik sikrer vi at 2021 vil gi gode resultater.

Tofaktorautentisering – Slik sikrer du at hackere ikke får tilgang til annonsebudsjettet

Ta sikkerhet på nett på alvor med tofaktorautentisering

I det vi stilte klokken en time tilbake i oktober, beklaget Næringsminister Iselin Nybø, med rette, at vi fikk enda en time med 2020.

Mediene har fokusert på presidentvalg og pandemi. Det har til tider vært kaos i verden. Enkelte lysskye virksomheter vil alltid ønske å utnytte kaos. Det er heller ikke til å komme fra at verden har endret seg, og vi har måtte leve livet vårt litt annerledes. Skiftet til en mer digitalisert hverdag og en turbulent tid har medført økt aktivitet hos hackere over hele verden.

Løsningen er superenkel og rask. Nederst i denne artikkelen finner du oppskriften på hvordan du sikrer deg og annonsekontoen din mot innbrudd fra kriminelle aktører.

Totrinnsgodkjenning Facebook sikkerhet
Å få satt opp totrinnsgodkjenning er superenkelt og kan gjøres direkte på mobilen.

«Tømte» kundens annonsekonto på minutter

Pandemien som har ridd oss som en mare gjennom 2020, har gitt god grobunn for mer tid på nett, og med det flere kontoer å angripe for datakyndige kriminelle.

Hackerne finner stadig nye metoder å utnytte usikrede kontoer, og med de summene som kan gå igjennom en annonsekonto i løpet kort tid, så kan skaden bli stor. Vi opplevde tidlig i pandemien at en kunde fikk sin konto hacket og tømt for 6 millioner kroner i løpet av timer, av hackere med utspring i Vietnam.

Selv om alt annet var sikret, holdt det at én person tilknyttet kundens annonsekonto ikke hadde tofaktorautentisering (eller totrinnsgodkjenning) på kontoen sin, og på den måten fikk hackerne tilgang til en stor kredittlinje.

Heldigvis var dette en av våre kunder. Som Facebook Marketing Partner fikk vi rask beskjed og kontroll. I og med at vi hadde sikret alle våre kontoer korrekt, så ble ikke denne kunden eller vi skadelidende økonomisk.

Sikkerheten i førersetet for våre kunder

Facebook jobber hele tiden med sikkerhet for sine brukere, og de har nå gjort det obligatorisk for alle som har tilgang til en annonsekonto å aktivere tofaktorautentisering.

Dette gjør de for å beskytte Facebook-kontoer mot inntrenging. Vi gjennomgår også våre rutiner som et seriøst digitalbyrå kontinuerlig, og alle som jobber hos oss må sette sikkerheten først om de skal bruke våre systemer. Det samme gjelder kunder vi samarbeider med.

Dersom dette ikke er på plass, og du blir hacket, kan pengene en kriminell bruker på din konto faktureres deg. Facebook krever at sikkerheten er på plass før de dekker tapt annonseringsbudsjett ved hacking.

Hva er tofaktorautentisering og hvordan sikrer du deg?

Vi anbefaler at du aktiverer tofaktorautentisering for folk som har tilgang til kontoen så snart som mulig.
Tofaktorautentisering er en sikkerhetsfunksjon som beskytter Facebook-kontoen din i tillegg til passordet ditt. Hvis du konfigurerer tofaktorautentisering, blir du bedt om å oppgi en spesiell påloggingskode eller å bekrefte påloggingsforsøket hver gang noen prøver å få tilgang til Facebook fra en nettleser eller mobilenhet som Facebook ikke gjenkjenner.

Dersom du ikke allerede har en tofaktorautentisering på plass, kan du enkelt få det ved å følge trinnene nedenfor eller gå til Facebooks guide til tofaktorautentisering.

Slik aktiverer eller administrerer du tofaktorautentisering:

Tofaktorautentisering sikkerhet på Facebook

  • Gå til innstillingene for sikkerhet og pålogging.
  • Bla ned til bruk tofaktorautentisering og klikk på rediger.
  • Velg sikkerhetsmetoden du vil legge til, og følg instruksjonene på skjermen.

På mobilen:

fb-app-tofaktorautentisering
1. Hamburgermeny > Innstillinger, 2. Sikkerhet og innlogging, 3. Bruk totrinnsgodkjenning

Når du konfigurerer tofaktorautentisering på Facebook, blir du bedt om å velge en av to sikkerhetsmetoder:

Du må ha angitt minst ett av disse alternativene for å bruke tofaktorautentisering.

Når du har lagt til SMS-koder eller en ekstern godkjenningsapp i kontoen din, kan du også sette opp andre autentiseringsmetoder. Merk at alle med tilgang til annonsekontoen må gjøre dette.

 

screenshot av sikkerhetssenteret i Facebook Business manager

Du kan se hvem som har tilgang til annonsekontoen under firmainnstillinger i Business Manager. Der kan du også sjekke at alle har skrudd på tofaktorautentisering.

Dette er en enkel måte å spare mye tid, men også annonseringsbudsjett, som ellers kan gå tapt. Dette kan være med på å spare deg for store kostnader og et bedre 2021. Vi anbefaler at alle som har tilgang til Facebooksiden, Instagramsiden og annonsekontoen din har slått på totrinnsgodkjenning.

Men husk at selv med tofaktorautentisering, så vil du fortsatt følge med. Og ha et fornuftig forhold til hva du kobler opp mot Facebookkontoen din.