Ny digital strategi i krisetid?

Digital strategi under en krise Sempro

I Sempro jobber vi nå fra dag til dag, og fra time til time, mens nyheter tikker inn og situasjonen for bedrifter hele tiden endrer seg, som så mange andre bedrifter i Norge. Vi gjør ikke ting så veldig annerledes enn før (altså for bare en uke tilbake), men det er en god del andre ting å ta stilling til nå enn tidligere, og vi jobber fra hvert vårt (hjemme)kontor.

Det er gode markedsførings-muligheter om du tenker litt lenger frem enn neste uke (om du har mulighet)!

Vi jobber fortsatt med fullt fokus på våre kunder, deres kampanjer og våre ansatte, i en situasjon ingen har vært i før. Mange er lamslåtte, litt redde for smitte, veldig redde for bedriften og trenger å tenke litt lenger enn neste uke og om folk kommer seg på hytta i påska. Det er en småabsurd situasjon, men det gjelder å holde hodet kaldt, på jobb iallfall.

Mange lurer på hva de skal gjøre og en del jobber nå hardt med å digitalisere tjenestene sine. Vi har selv måtte komme opp med nye produkter, etter forespørsel fra kunder – Streaming-løsninger, bookingløsninger og enklere netthandelsløsninger, er ting vi jobber med nå.

Vi vil derfor prøve å gi noen gode digitale råd på veien, og dele litt rundt hvordan vi tenker. Seks konkrete marketing-tiltak og vi har spurt et par av våre rådgivere om de har noen gode råd, nederst i saken.

Generelt om krise og markedsføring

Dette er ikke tiden for å få panikk – Men å tenke langsiktig.

Vi hører alle fra kollegaer i bransjen om bedrifter som stopper all markedsføring. Det er en naturlig reaksjon når økonomiske faktorer begynner å spille inn. Det er dessverre også en sikker måte for kortsiktig gevinst og en langsiktig, tung, oppoverbakke senere. Ikke en umulig oppoverbakke, men en tung en, når ting normaliseres, og andre har utnyttet situasjonen.

Enten du er en familieeid restaurant, en liten butikk eller et annet privateid selskap, vil du kanskje oppleve inntektstap de neste månedene. Produkt- og tjenestevirksomheter, netthandel eller småbutikker, må alle forberede seg på å bli rammet i en eller annen form, om de ikke allerede har blitt det.

Muligheten til å effektivisere og legge om kurs er også der for mange.

Google trends søk etter nettbutikk
Endel bedrifter ser nå etter alternative løsninger. Mer om dette lenger ned i saken

Fra helt stillstand til rekord omsetning

Enkelte kunder opplever helt stillstand i sin normalt travle hverdag, og må jobbe med konsekvensen av det. Den normale markedsføringen kommer i annen rekke. Dette gjelder i hovedsak offline-butikkene, kinoer, konsertarrangører, turistvirksomhet.

Mange av våre kunder og bedrifter opplever nå et skifte fra offline til online. Og andre kunder opplever tilnærmet ingen forandring i det forretningsmessige ennå, selv om arbeidshverdagen for så og si samtlige er vesentlig forandret på bare én uke. Vi har til og med kunder som nå setter omsetningsrekorder – på nett. Det de fleste har til felles er at de må tenke litt annerledes og utenfor normale rammer.

Sjekk kostnadene og juster deretter – Byrået ditt hjelper deg

Vi forsøker å holde kundene våre oppdatert hele tiden, og etter noen røffe dager, ser vi nå for mange kunder en bedring i CPC (kost per klikk), CPA (kost per konvertering) og CPM (kost per tusen visning) på mange av plattformene de annonserer på, kontra en uke tilbake. Er du kunde av et digitalbyrå nå, så skal du være godt ivaretatt nå. Vi jobber på nett året rundt, og om situasjonen er annerledes, så er mekanismene kjente.

Facebook analytics
Det er viktig at byrået ditt eller du følger med på resultater og gjør endringer dersom behov.

Markedstiltak du bør vurdere nå

Ta rasjonelle valg

Om du ikke har råd til å vokse nå, er det naturlig. For noen kan det være lurt å kutte litt i betalt annonsering, eller iallfall vurdere å omdisponere flatene det annonseres på. Det er ikke panikk. Det er en veloverveid avgjørelse. Dine ansatte er kanskje ikke på jobb, og får ikke levert tjenesten du tidligere har annonsert. Men merkevaren/tjenesten din eksisterer fortsatt, og kanskje kan du levere andre tjenester enn normalt. Folk tilbringer mer tid på nett enn noen gang, de søker, de er fortsatt på Facebook, Instagram og YouTube. Er du kunde i Sempro, ta kontakt med din rådgiver, om du ikke allerede har snakket med hen. Er du ikke kunde, ta mer enn gjerne kontakt. Vi finner en tidsriktig løsning for deg.

Finn rimeligere og effektive løsninger

Sosiale medier er overraskende nok fortsatt blant de billigste stedene å annonsere. Folk søker på nett fremdeles, og vi slutter ikke å drømme og planlegge for tiden etter dette, MEN:

  • Vi konsumerer innhold kontinuerlig nå, først og fremst digitalt.
  • Vi tenker først og fremst på økonomien og å sikre oss selv og familie med det viktigste.
  • Folk søker de nære tingene og kjøper deretter (f eks oppussing, kos, hygge, brettspill etc)
  • Prisene på digital annonsering synker, tilsynelatende, i flere bransjer og målgrupper, på de ulike sosiale plattformene

Ikke “kast bort” det du har bygget, om du har mulighet.

Du har investert i å bygge prosesser og arbeidsflyt, en rigg i et byrå eller markedsavdeling, dere sikrer kvalitetsdata med jevn måling, du har bygget publikum, kundegrunnlag og produsert kvalitetsinnhold som rangerer. Du har algoritmer som har tatt tid å optimalisere.

Dessuten kan du stole på det faktum at andre (dine konkurrenter) kommer til å få panikk og undervurdere virkningen av en emosjonell beslutning i løpet de neste månedene.

Når engasjementet synker, bremser publiseringsfrekvensen deres, kanskje kvaliteten på innholdet deres synker, dere mister trafikk på tvers av kanaler. Her har dere muligheten til å jobbe dere fremover og sikre bedre plasseringer organisk og betalt, men også å ta andeler ved å bruke smartere flater (som Facebook og YouTube), avhengig av hvilken bransje du er i.

Igjen; dette er ikke tiden for panikk. Det er tiden for å se an konkurrentene, gjøre den rette analysen og eventuelt se på alternative strategier. Tenk langsiktig og snakk med en rådgiver eller en kollega.

Alternative markedstiltak
Gjør grundige analyser og tilpass deg markedet. Kanskje du nå har muligheten til å digitalisere noen av tjenestene eller produktene dine?

Kom deg på nett – en del vaner endres nå, og er kommet for å bli!

Er ikke bedriften din på nett nå, så er det på tide å ta tak i det. Bruke sosiale medier, det er gratis å opprette en profil, og det er rimelig å annonsere. Få deg et digitalt hjem med en bra nettside, og se på kundeservicen din online.

Selv om krisen er midlertidig, så vil mange oppdage en ny virkelighet digitalt. De vil se hvor enkelt det er å komme i kontakt med de som er på nett, og hvor vanskelig det er å kontakte de som ikke er det. Vaner vil trolig forandre seg permanent, om dette varer lenge nok.

Det tar normalt litt tid før vaner setter seg hos folk. Men gitt at flere og flere “tvinges” til å bruke nett, vil en del oppdage at enkelte ting er lettere å løse digitalt.

Flytt markedsføringen fra offline til online.

Dersom mulig, omdisponer markedsføringen du har offline. Spesielt de flater folk nå ikke ser som kino, utendørs bannere og aktiviteter i butikk til digitale flater. Og bruk levende bilder. Det fungerer absolutt best.

Enten du jobber med et byrå eller håndterer markedsføring internt, er dette oppgaver du kan få teamet ditt til å jobbe med fra kontor eller hjemmekontor.

Under gjeldende omstendigheter kan det være vanskeligere enn noen gang for bedriften din å støtte de ansatte og kommunisere med kundene dine, samtidig. Fokuser på å forenkle hvordan dere gjør ting. Bruk digitale verktøy.

Hold kontakt med kundene og målgruppen din – bruk sosiale medier.

Mange kan fortsatt jobbe og levere tjenester, selv om man er i lockdown, ved hjelp av onlinetjenester, som Facebook, Instagram og Google. Det er viktig at man i denne perioden ikke mister kontakt med kundene sine eller målgruppen. Det kommer en tid, forhåpentligvis om ikke så altfor lenge, hvor ting blir tilnærmet normalt igjen. Da er det viktig å ha holdt ting gående.

Kanskje bør man sette seg ned med en samarbeidspartner, makredsavdelingen eller byrået sitt (via Google Hangout eller andre verktøy) og se på å justere strategi nå underveis. Hva kan du med fordel endre nå?

Justere strategi og virkemidler

Kanskje skal man prioritere å gjøre nettsiden bedre, analysere innhold, bygge remarketinglister, lage nyhetsbrev etc. Kanskje skal man skifte fokus over på merkevare en periode?

Mange er nå på plattformer som FB/Insta/YouTube osv, og mange har ekstra god tid til å være der. Gå inn og sjekk dine trafikkdata, eller få byrået ditt til å sjekke. Hva fungerer/hva fungerer ikke nå?
Gjør justeringer. Det er det som er det flotte med digital markedsføring, man kan endre ting raskt. Og se resultater raskt.

Det er viktig at du nå gir bedre kundeservice enn noen gang. Kanskje kan du få satt opp en chatbotløsning som tar unna spørsmål om natten, og svarer på enkle spørsmål. Eller kanskje har du og dine ansatte nå ekstra god tid til å håndtere dette selv?

Stopper du alt nå, gir det mange av dine konkurrenter en gylden mulighet til å ta andeler. Har du ressurser, så bruk de, men bruk de smartere!

Lavere priser for annonsering
Vi ser nå for en god del av våre kunder at kostnader på annonsering går ned. Når dine konkurrenter nå er i villrede eller stopper opp, så er det en gyllen mulighet til å vise frem dine produkter, tjenester og verdier.

6 konkrete tiltak du kan gjøre nå

1. Intervju ansatte og kunder

Bruk verktøy som Zoom eller Google Hangouts og ta opp videosamtaler.
Intervju kollegaer, og eventuelt kundene dine om deres opplevelser og erfaringer med dine produkter, tjenester og kultur.

I løpet av de kommende månedene vil disse videoene være en bra kilde til innhold for blogginnleggene dine, sosiale kanaler og mye mer. De kan også brukes som innhold for bedriften din nå. Sempros videoavdeling hjelper deg gjerne, dersom du ønsker å streame live, eller ta opp samtaler. Vi har lang erfaring med dette.

2. Gjør en mini SEO-gjennomgang av innholdet ditt

En fullverdig SEO-analyse tar tid og kompetanse, men det er mye du kan gjøre selv, fra hjemmekontoret, i løpet av denne trege perioden for å forbedre innholdet ditt, med en mini-gjennomgang.

Vi i Sempro har lagt opp en gratis mini-revisjon av nettsiden din her  (Den er gratis og veldig enkel). Du får en forenklet rapport som gir en indikasjon på  hva man bør ta tak i på nettsiden din.

I tillegg ligger det gratisverktøy fra Google på siden som lar deg måle hastighet på siden din, og se om siden din er mobiltilpasset. Vi kan også bistå med å gjøre en litt fyldigere analyse, og fordele oppgaver. Mye kan du gjøre selv, andre ting kan vi enkelt hjelpe deg med.

3. Kartlegg innholdet du har og oppdater

Hvis du ikke har oversikt over innholdet ditt til nå, kan dette være et utmerket tidspunkt å gjøre det.

  • Hvilke videoer og bilder kan du bruke på nytt i andre kanaler?
  • Trenger noen artikler en oppdatering?
  • Hvilke typer poster har fått flest delinger i sosiale medier?
  • Hvilke type artikler får mest trafikk?
  • Hvilke artikler får mest trafikk på nettsiden?
  • Trenger nettsiden nye CTA-er (calls to action – handlingsoppfordringer) og nøkkelord?
  • Legge til interne lenker til nye produkter / tjenester.

4. Kan du levere andre tjenester med kunnskapen eller produktene du har?

For bedrifter med få produkter, så kan kanskje det å sette opp en enkel netthandel ved å bruke Shopify være løsningen. Her bistår Sempro deg gjerne med enkle løsninger.

Holder du i hverdagen kurs, så kan webinar være en løsning, evt live streaming. (Noe mange personlige trenere for tiden gjør.)
Facebook og Instagram har veldig gode løsninger her og ved å koble dette til OBS  kan du gratis og relativt enkelt livestreame til kundene dine.

Trenger du spørreundersøkelser på nettsiden din for å ta gode avgjørelser? Eller enkle, smarte bookingløsninger? Kontakt oss, så får vi det opp å stå!

5. Bruk Facebook og Instagram Live

Live-videoer kan være en fin måte å holde kundene dine oppdatert i denne situasjonen. Du kan legge ut live-videoer og historier på Facebook og Instagram, være vert for virtuelle hendelser for å vise kundene dine hvordan du aktivt holder lokalene og produktene dine trygge, og svare på kundehenvendelser om hvordan virksomheten din vil fortsette å støtte kundene sine.

Facebook og Instagram Live
Å finne de beste og mest kostnadseffektive løsningene nå kan bokstavelig talt redde mange. Utnytt plattformenes verktøy.

Mer om Facebook Live 
Instagram-Live 
Samt hvordan du kan bruke Facebook arrangment og Live video sammen 

Streaming og Sempro

Lag en digital utstilling eller et event – og kommunisér innholdet på sosiale medier

I disse ekstraordinære tider, med begrensede muligheter til å samle mennesker, er behovet for alternativ kommunikasjon større enn noen gang. Dagens kritiske situasjon krever nye måter å tenke på, også rundt formidling av kunst og eventer. Ved hjelp av moderne teknologi kan vi bidra til at din utstilling eller event finner sitt publikum.

Sempro tilbyr profesjonell flerkameraproduksjon med streaming – sammen med andre audiovisuelle produkter. Våre produksjoner bruker flere kameraer og kan komme nærmere og levere god lyd til alle typer innslag. Dette mener vi er viktig for å formidle gode opplevelser. Vi klipper også ned materialet til kortere versjoner som kan brukes til promotering og distribusjon på sosiale medier. Vi har erfarne spesialister som også kan bidra med digital distribusjon og strategier ved behov.

Vi leverer full produksjon med kameraer og mikrofoner, i tillegg streamer vi innholdet ut via youtube, facebook eller andre plattformer. Kontakt oss for pris eller mer info om tjenesten, dersom dette kan være aktuelt for deg.

6. Chatbot – Hjelp med kundeservice!

Jo mer du digitaliserer i bedriften din, jo enklere og bedre blir det å kunne «ansette» en chatbot, til å ta unna repetitive henvendelser, og spørsmål til ugunstige tidspunkt.

Vi i Sempro har en egen AI-avdeling som jobber med utvikling av chatboter for bedrifter, i tillegg har vi egne Bot-trainers, som jobber med kommunikasjonen. Vi har flere live-boter innenfor flere bransjer. Her kan vi raskt hjelpe din bedrift med å digitalisere kundeservice og avlaste dine ansatte.

Vi har også skrevet en rapport om chatboter i kraftbransjen, men den gjelder også for flere bransjer.

Hvilke markedsføringstiltak mener dere bedrifter bør gjøre nå?

Helt til slutt har vi tatt en kjapp hangout med Jørgen Nilsson og Kjetil Sinding. Begge partnere og strategiske rådgivere i Sempro.  Vi diskuterte hva de snakker om med sine kunder og ba de komme med to tiltak hver, som bedrifter bør gjøre nå.

Nilsson og Sinding i Sempro
Både Nilsson og Sinding er enige om at nå er tiden inne for å forbedre det man har og se på digitale muligheter.

– Kriser som dette gjør at folk er mer på nett. Mange annonsører kan ikke/ har ikke mulighet til å annonsere for produkter folk ikke får tak og må kutte markedsføringen. Det betyr at prisene for å kommunisere med en forbruker er svært lave for de annonsørene som har produkter folk både vil ha og får tak, sier Nilsson

Han fortsetter: – Vi ser at kost per visning, kost per klikk og dekningspris faller for hver dag. Vi ønsker fortsatt å bli informert, men også engasjert. Annonsørene har derfor en gyllen mulighet til å opprettholde sin merkevarestyrke, engasjere sine kunder og selge flere varer.

–Sørg for at kundene kan oppleve og kjøpe dine varer uten å være i store folkemengder, helst levert på døra hvis mulig. Kan du gjøre ting enklere og samtidig ikke utsette noen eller deg selv for fare, så gjør det, istemmer Sinding.

Forbered deg til krisen er over

– I slike tider bør man også tenke på å forberede seg til at krisen er over. de aller fleste bedrifter har behov for en oppdatering/oppgradering av hjemmesider/det digitale huset. Det gjelder f.eks tekster og artikler på nettsidene sine, bilder og videomateriale. Er din YouTube kanal optimal? Er innholdet du har utdatert? Hvilke situasjoner ønsker din bedrift å eie når det gjelder organisk søk, og er sidene dine optimert for søkemotorene? Bruk denne tiden til å rydde opp i det digitale hjemmet, på banner-materiale, bilder og plattformer du har neglisjert. Ta en gjennomgang av analytics, har du aktivert alle nye funksjoner, har du lagt inn riktig goals og er sidene dine tracket?, avslutter Nilsson.

Sinding er helt enig, –Folk har tid om dagen, sørg for at det finnes nok rik (rikelig) informasjon om dine produkter og tjenester. Dine potensielle kunder har tid til å lese en god artikkel om dine produkter, de tar seg tid til å se en video om dine produkter.

Vi hjelper deg gjerne med å finne en løsning. Kontakt oss så tar noen kontakt med deg på telefon eller mail.

Kilder: Opinion, Google Trends, og egne analyse verktøy.

Hvordan slette bilder på Google Min bedrift?

slik kan du slette bilder fra din Google Min bedrift bedriftsoppføring

Dette er oppskriften på hvordan du kan slette bilder du eller andre som har adminrettigheter til din Google Min bedrift har lagt til.

Google Min bedrift artikkel: Hvorfor bør du bruke tid på Google Min bedrift i 2019?

Hvis du trenger hjelp til å markedsføre selskapet ditt på nett, kan du sjekke tjenestene våre for å se hvordan vi i Sempro kan kan hjelpe bedriften din på nett.

Slette bilder på Google Min bedrift – Desktop

Først og fremst: Logg på Google Min bedrift og velg oppføringen du ønsker å administrere. Om du har flere lokasjoner/oppføringer, så må du inn på hver enkelt og slette bildene.

Slik sletter du bilder på Google Min bedrift
Desktop: Slik sletter du bilder på Google Min bedrift. Klikk på photos/bilder
  1. Klikk på Bilder/photos fra menyen.
  2. Klikk på bildet du vil slette.
  3. Klikk på Papirkurv-ikonet øverst til høyre hjørne. (Dette ikonet vises bare for bilder din bedrift har lagt til.) – Bekreft!
Slik sletter du bilder på din Google Min bedriftprofil på dekstop
Klikk på papirkurv/søppelkasse – ikonet øverst til høyre. Deretter må du bekrefte.

Slette bilder på Google Min bedrift – Mobil

  1. Åpne Google My Business / Min bedrift appen på mobilenheten din.
  2. Velg oppføringen du vil endre.
Slik sletter du bilder du selv har lagt ut på Google Min bedrift
trykk på profil og deretter bilder/photos (avhengig av dine språkinnstillinger.)

3. Trykk på Profil, og trykk deretter på Bilder.

Slik sletter du bilder på Google Min bedrift på mobil. Trykk på bilder, deretter på de tre "mer" - prikkene øverst til høyre på bildet.
Husk at du kun kan slette bilder du selv har lagt ut.

4. Trykk på mer-ikonet (tre prikker) og deretter: Slett bildet.

Slik sletter du bilder på Google Min bedrift via mobil/iphone
Husk å bekreft slettingen.

Om en kunde eller en bruker utenfor bedriften din har lagt til bilder, som du føler ikke hører hjemme der, så kan du flagge de. Her er en forklaring fra Google på hvordan du gjør det.
Vær obs på at Google ikke fjerner bilder som ikke bryter deres retningslinjer (men du kan ha en god sak, dersom bildet overhodet ikke har noe med bedriften fin å gjøre).

Sempro hjelper deg gjerne med din digitale strategi og din Google Min bedrift-oppføring.

Sempro er et prisvinnende digitalbyrå med lang erfaring på søk og sosiale medier. Sempro har lang erfaring med å hjelpe bedrifter med digital markedsføring og strategi. Vi kan bistå med alt fra annonseadministrasjon på de fleste digitale flater, strategi og kundeservicetjenester, samt mye mer.
Sempro er et digitalbyrå med fokus på resultater. Vi hjelper kundene våre å nå sine forretningsmål og vi har i tillegg en egen utvikleravdeling. Les gjerne mer om oss og ta svært gjerne kontakt med en av våre rådgivere.

Google Min Bedrift – Hvorfor bør din bedrift bruke tid på det?

Illustrasjon av GMB på en mobiltelefon

Flere og flere forbrukere stoler på Google for å finne det de trenger. Og de trenger det ofte raskt, og lokalt. Faktisk er 46% av alle Google-søk lokalt orientert. Google Min bedrift (eller Google My business, på engelsk), er derfor blitt et viktig verktøy for bedrifter som ønsker å vokse. Hva er Google Min bedrift, og hvorfor skal bedriften din bruke det? Nederst i saken finner du 4 tips og nyheter for GMB (Google Min bedrift) i 2019.

«Når du gjør et Google-søk, søker du faktisk ikke
på hele internett. Du søker Googles indekserte del av internett.»

– Matt Cutts, Google
Google Min Bedrift - Hva er det?
Google Min Bedrift er enkelt å sette opp, men man bør også avse ressurser til å jobbe videre med plattformen, over tid.

Hva er Google Min bedrift?

Med Matt Cutts ord i tankene, og før du bruker masse tid og ressurser på GMB, så vil du helt sikkert vite hva det er. Som navnet antyder lar Google Min bedrift deg lage en oppføring for bedriften din på Google. (Bedriftsprofil) Når en forbruker søker etter bedriften din på Google – eller søker etter produkter, åpningstider, nettside, veibeskrivelser eller telefonnummer knyttet til virksomheten din – vil du sikre at de har all den informasjonen de trenger for å besøke, foreta et kjøp, eller kontakte bedriften. I tillegg vil man ofte kunne se når det lønner seg å dra på bakgrunn av trafikk og anmeldelser. Og hvordan får du til alt dette med Google Min bedrift?

Med GMB oppretter du ikke bare en oppføring for bedriften din på Google. Du kan også administrere bedriftens info på en av verdens største søkemotorer. (Bing Places har også samme muligheter, men er per dags dato ikke tilgjengelig i Norge). Disse funksjonene gir bedriften mange fordeler på nett, og spesielt lokalt.

Google min bedrift for butikker
Google Min bedrift gjør det enklere å få folk til butikken din

Google Min bedrift gjør det enkelt å:

  • Gi viktig informasjon om virksomheten din, som nevnt over.
  • Oppmuntre og samhandle med folk som anmelder bedriften din, og gir tilbakemeldinger på godt og vondt.
  • Gi kundene dine veibeskrivelse eller telefonnummer til din butikk eller ditt kontor.
  • Fremme arrangementer og nyheter.
  • Legge til bilder av virksomheten din, interiør, 360-bilder, video og eksteriør mm.
  • Skille seg ut i lokalmiljøet.

For brukere, så vel som selskaper, er Google Min bedrift en uvurderlig ressurs.

Google Min bedrift gjør det enklere å finne deg
Om du har en cafe, en restaurant eller et kontor- så hjelper GMB (Google Min bedrift) kundene dine med å finne deg

Hvorfor er Google Min bedrift viktig?

Google Min bedrift er et viktig verktøy. Det hjelper virksomheten din å samhandle med målgruppen din. Det hjelper også til med å gi nyttig informasjon til nåværende og potensielle kunder. Dropper du Google Min bedrift, går du glipp av potensielle salg, eksponering og inntekter for bedriften din.

Les artikkel: Forskjellen på SEO og SEM

Forskjellen på SEO og SEM
Søkemotoroptimalisering (SEO) og søkemotormarkedsføring (SEM) er to av de viktigste begrepene innen digital markedsføring, for bedrifter. Men hva er egentlig forskjellen?

Hvorfor bør du bruke Google Min bedrift?

Noen av «USP’ene» (Unique selling points – Unike salgsargumenter) er:

  • Plattformen er gratis å sette opp
  • Verktøyet/plattformen har et svært enkelt brukergrensesnitt 
  • Det generer leads
  • Det gjør det enklere for kunder å finne informasjon om deg lokalt
  • Det gjør det enklere for bedrifter å oppdatere potensielle kunder om sine åpningstider, kontorer, kontaktinformasjon mm

Google Min bedrift er GRATIS

Svært lite slår gratis, derfor er Google Min bedrift en viktig plattform for ethvert selskap. Enten du er helt ny på markedet, eller en etablert aktør, koster det ingenting for å opprette en Google My Business-profil.

Google Min bedrift leveres med tilnærmet null begrensninger. Noe som betyr at du har tilgang til de samme verktøyene som konkurrentene dine, uansett hvor mye større budsjettet deres er. Derfor er et samarbeid med et digitalbyrå, som Sempro, en enorm fordel for de fleste bedrifter. Vi kan bidra til å optimalisere Google Min bedrift-profilen din for søk. Dette kan etterhvert øke din synlighet i søkeresultatene. Det kan også gi din bedrift mer eksponering ovenfor målgruppene dine. Dette vil igjen gi deg en fordel kontra dine konkurrenter, som kanskje må finne ut av alt selv.

Med null kostnader er GMB tilgjengelig for alle bedrifter. Du trenger ikke å investere noe i dette verktøyet. I tillegg kan du registrere deg i dag! Skulle du ikke ha tid eller lyst til å gjøre dette selv, så hjelper vi mer enn gjerne til.

Google Min bedrift genererer leads og besøkende
Genererer leads og salg til nettbutikken din, eller besøkende til den fysiske butikken eller restauranten din.

Google Min bedrift genererer leads

De siste årene har søk med uttrykket, «i nærheten av meg», økt med mer enn 500 prosent, i USA. Det samme skjer i Norge med søk som har lokal orientering. Det betyr at folk leter etter bedrifter i nærheten av dem, enten det er en restaurant, kino, klesbutikk eller treningssenter. Når folk søker, går de til Google. Google har en markedsandel på over 90%. 

For lokale søk viser Google nesten alltid en Google Min bedrifts-profil, og derfor er det så viktig å opprette og vedlikeholde en profil. Uten en profil er det enkelt for brukerne å finne, besøke og handle med en annen bedrift, kanskje din argeste konkurrent.

Gjør Google Min bedrift til en del av din digitale strategi.

Du vil nesten garantert få flere klikk til nettsiden, eller besøk til butikken din, eller flere telefoner, samt generere mer salg. Derfor bør du gjøre Gjør Google Min bedrift til en del av din digitale strategi. Den høye konverteringsfrekvensen for lokale søk – 80 prosent – bekrefter den enorme fordelen med Google Min bedrift. Om tallene ikke er nøyaktig de samme, så følger vi samme trend.

Hvis du ønsker å se en økning i leads og inntekter, er det imidlertid viktig at du optimaliserer profilen din, over tid. Legg til endringer i åpningstider, svar på kundeanmeldelser, og sørg for at adressen og telefonnummeret ditt er oppdatert. Det skader heller ikke å legge ut innlegg en gang i uken (eller oftere) på Google Min bedrift.

GMB - som en del av din SEO-strategi
Lokal SEO og Google Min bedrift er en viktig del av din søkemotor-strategi. Les mer om SEO og SEM ved å trykke på bildet.

Hjelper rangeringen din i søk

På Google, ønsker du å sørge for at bedriften din ikke forsvinner i en lang liste med søkeresultater. Jo synligere din bedrift er på Google, desto større sjanse har du for å bli lagt merke til av folk som ser etter produkter eller tjenester i din bransje. Google ønsker å gi brukerne den beste online- og offlineopplevelsen. Det er derfor den forsøker å levere de mest relevante søkeresultatene. Når du mener at du er en restaurant som serverer norsk husmannskost, vil bedriftsprofilen din ikke vises for noen som leter etter meksikanske restauranter i området. (I teorien – avhengig av konkurransesituasjonen bl.a.)

Hvis du vil få mest mulig ut av rangeringen i søkeresultatene, som kan føre til flere klikk på bedrifstprofilen din, så vel som flere besøk og telefonsamtaler til bedriften din, må du optimalisere og vedlikeholde profilen din.
Hvorfor? Google favoriserer GMB-profiler med mer informasjon og mer brukerengasjement, ved å gi et fullstendig bilde av virksomheten din. Dine åpningstider, geografi og tjenester, kan Google sikre at den er relevant for et søk som gjøres. De vil også rangere deretter.

Hvordan registrerer du en Google Min bedrift-profil for din bedrift?

Nå vet du hva GMB er. Neste steg er å opprette din egen profil. Vi kunne godt skrevet en artikkel om det. Og vi hjelper deg gjerne med oppsettet. Vi i Sempro, jobber med Lokal SEO og Google-produkter daglig for oss selv og våre kunder. Men akkurat dette klarer du selv! Google har gjort det superenkelt, med denne oppskriften på hvordan du oppretter en Google Min bedrift-profil. 

Ta mer enn gjerne kontakt med oss i Sempro, så hjelper vi deg videre.

Tips og Nyheter

#1 Google Min bedrift har en egen app. – 

Appen er selvsagt også gratis. Med Google Min bedrift-appen kan du gjøre alt det du allerede gjør i nettversjonen + litt til. Du kan gjøre følgende med appen:
– Legge til og endre bedriftsinformasjon direkte via profilredigereren.
– Ta bilder og redigere dem med en rekke moderne filtre, som du deretter kan legge ut direkte på bedriftsprofilen.
– Lage innlegg for nye tilbud, oppdateringer og arrangementer.
– Se hvem som har interaksjon med bedriftsprofilen din, og fortsette samtalen via Kunder-fanen. I Kunder-fanen kan du svare på anmeldelser, sende meldinger direkte til kunder og se hvem som følger bedriften din. Denne Anbefales om du ønsker å ha oversikt over når noen legger til en anmeldelse om bedriften din. Last ned appen her android og ios

#2 I mars 2019 begynner GMB å rulle ut goals/mål i «onboarding»- prosessen.

Etter at du har valgt opptil seks forskjellige mål, får du en handlingsplan/strategi basert på målene av Google Min bedrift. Målene inkluderer: Hjelpe kundene å oppdage min virksomhet. Del oppdateringer med kunder. Lær hvordan folk finner virksomheten min på Google. Ha nøyaktig informasjon på Google. Svar på kunders spørsmål. Fremme min virksomhet på nettet. Dette ser ut til å bli et supert tillegg for mindre bedrifter som ønsker å gjøre det meste selv. Anbefaler å lese artikkelen.

#3 Over 50% av lokale søk på mobil gir et butikkbesøk innen 24 timer.

Med den plassen «infokortet» til GMB tar på en mobil, så er det nesten på grensen til galskap å ikke ha en bedriftsprofil. Du tar så og si hele skjermen. Poster du i tillegg tilbud, så er sjansen stor for at du vinner kundene. (Tall Google, 2018)

GMB - det mest effektive banneret på nett?
Du får ikke stort bedre «banner»-plassering enn dette på nett. Og det beste av alt er at det er gratis. Og jo mer du jobber med den, jo større blir «banneret»

#4 GMB fungerer utmerket for kjeder og franchiser. 

Du kan kategorisere butikkene og beliggenhetene du er administrator for i egne grupper. Dette gjør det enkelt å f.eks ta ut statistikk for flere lokasjoner samtidig. Vær obs på at dette ikke støttes av mobilappen, og at det å gruppere da kan medføre at du ikke finner igjen oppføringen din, uten å ta den ut av grupperingen igjen.

Hvorfor du bør behandle GMB som din bedrifts hjemmeside

Nettsiden din er fortsatt viktig, svært viktig. Men like viktig er hvordan du som eier av en lokal merkevare administrerer hvordan du vises i søk, og hva som indekseres av Google. Du bruke ressurser og prioritere hvordan anmeldelser, åpningstider, bedriftsinformasjon, bilder, spørsmål – skal fremstå. Om du ikke gjør det, så gjør en konkurrent det. Eier ikke du informasjonen, så gjør en person som har besøkt deg det, og opprettet et sted på Google Maps eller på Facebook. Da er det ikke lenger like enkelt å eie samtalen.

I dag er det ikke nødvendigvis det samme behovet for å gå innom nettsiden din for å se åpningstiden eller finne veibeskrivelse. Vi opplever oftere og oftere det vi kaller «no click» – søkeresultater. Altså forbruker finner det han eller hun trenger, på førstesiden til Google.
Få kontroll i dag, kontakt oss, så hjelper vi deg.

Sempro er ditt Google Min bedrift-byrå

Sempro er et prisvinnende digitalbyrå med lang erfaring på søk og sosiale medier. Sempro har lang erfaring med å hjelpe bedrifter med digital markedsføring og strategi. Vi kan bistå med alt fra annonseadministrasjon på de fleste digitale flater, strategi og kundeservicetjenester, samt mye mer.
Sempro er et digitalbyrå med fokus på resultater. Vi hjelper kundene våre å nå sine forretningsmål og vi har i tillegg en egen utvikleravdeling. Les gjerne mer om oss og ta svært gjerne kontakt med en av våre rådgivere.

Som en viktig del av våre kunders lokale SEO strategi og omdømmebygging, jobber vi aktivt med Google Min bedrift. Vi drifter Google Min bedrift oppføringer og hjelper til der kundens tid eller kunnskap om produktet ikke strekker til. Når Sempro hjelper til med å sette opp en profil på Google My business så sørger vi for at det er du som eier og vi ønsker at du skal forstå produktet, slik at vi sammen kan gjøre det til en verdifull ressurs for deg og din organisasjon. Vi kan hjelpe deg med alt fra å sette oppe en profil, administrere den i hverdagen og optimalisering.

SEO og SEM – Hva er forskjellen?

SEO og SEM - hva er forskjellen?

Det er mange akronymer innen digital markedsføring, men SEO og SEM er to av de vanligste og kanskje viktigste – og det er mange som blander dem. «Hva betyr SEO og SEM?» og «Hva er riktig for min bedrift?». Dette er vanlige spørsmål bedrifter som vurderer en markedsføringsstrategi i søk stiller seg.

SEO eller SEM: Hva er definisjonen?

Først og fremst, som det meste annet innen digital markedsføring, så er SEO og SEM forkortelser for de engelske ordene.

SEO (søkemotoroptimalisering) refererer til praksisen med å raffinere og optimalisere nettstedet ditt, for å gjøre det bedre i søkemotorer som Google.

Fordeler: Gratis trafikk og blir normalt bedre over tid. Kan gi enormt med verdifull trafikk fra folk som faktisk er ute etter akkurat det du leverer.
Ulemper: SEO er en langsiktig strategi, og det kan ta tid før man ser større resultater. Man kan ikke velge direkte demografi eller geografi.

Les også: Slik blir du kongen av SEO.

SEM (søkemotormarkedsføring), noen kaller det også søkemotorannonsering, er en bred terminologi som refererer til markedsføringsaktiviteter som involverer søkemotorer. Dette inkluderer både SEO og PPC (pay per click), lokale oppføringer i søkemotorer mm.

Fordeler: Kortsiktig og langsiktig strategi, man kan se resultater umiddelbart. I tillegg kan man velge hvem man vil nå.
Ulemper: Ofte betalt trafikk, som i flere bransjer krever en høy investering. Slik at nystartede bedrifter kan slite med å ta andeler, umiddelbart, avhengig av økonomisk modell.

Det er viktig å ta med seg at SEO og SEM ikke er det samme. Den store forskjellen er at SEM kan inkludere betalte annonseringskanaler, og representerer et bredt spekter av markedsføringskanaler. SEO er derfor en del av SEM.
(Artikkel fortsetter under bildet)

Godt innhold og SEO-SEM
Gi verdi til dine besøkende ved hjelp av god SEO-praksis og godt innhold.

Hva er SEO?

SEO (søkemotoroptimalisering) vil i praksis si å gjøre nettstedet ditt så enkelt å bruke som mulig. Når du gjør det, vil Google og andre søkemotorer legge merke til at nettstedet ditt gir verdi til de besøkende. Da begynner søkemotorene å rangere deg over konkurrentene dine i søkeresultatene. Normalt sett skjer ikke dette umiddelbart, men avhengig av konkurransen i din bransje kan du allikevel gjøre store «hopp» relativt fort.

Økt rangering i søkeresultatene vil trekke flere brukere, som vil ha en god opplevelse på nettstedet ditt, og igjen vise søkemotorene at du er en verdifull og nyttig ressurs i din bransje. Denne utviklingen opprettholdes når du jobber med nettstedet ditt, spesielt når du følger god SEO-praksis og følger med på endringer i hvordan for eksempel Googles algoritmer endres over tid.

Noen få viktige SEO-praksiser er vanligvis:

  • Optimalisering av titler og metabeskrivelser.
  • Undersøkelse og analyse av søkeord og fraser.
  • Nettsteds- og serveroptimalisering.
  • Lage innhold og kontinuerlig optimalisere innholdet.
  • Unngå duplikater (f.eks. over 80% likt innhold på ulike URL’er).
  • Opprettelse og optimalisering av lokale SEO-profiler (f.eks. Google Min Bedrift).

SEO er ikke en sprint

Med disse praksisene, og en mengde andre som vi ikke har nevnt her, forteller du brukerne av søkemotoren nøyaktig hva de kan forvente av nettsiden din. Deretter oppfyller du forventningene med innhold, bilder, video og andre sideelementer. Dette viser besøkende at bedriften din er kunnskapsrik, og at dere jobber i tråd med kundenes behov.

Med andre ord viser du bedriftens verdi til dem som kanskje ikke er kjent med deg fra tidligere. Eller du gir gode tips og råd til eksisterende kunder og følgere. Over tid vil dette etablere tillit, som gjør det enklere for besøkende på nettstedet ditt å konvertere til betalende kunder.

SEO er ikke en kampanje eller en strategi for kortsiktig gevinst. Du må opprettholde rangeringene dine, spesielt dersom konkurrenter er ute etter å stjele din plass i søkeresultatene. Dette gjøres ved kontinuerlig oppdateringer av nettsiden og innholdet.

Stemmesøk og SEO
Stemmesøk-optimalisering som en del av din SEO og SEM markedsføring blir viktigere i årene fremover.

Det er også viktig at du utvikler og utvider din SEO-strategi over tid, slik at du kan bygge videre på den fremgangen du har. Slik sett er SEO en prosess, eller et maraton, kontra en sprint. Det krever tid, tålmodighet og hardt arbeid, men resultatene er 100% målbare om alt implementeres riktig og du har tracking på plass. AI og stemmesøk er allerede en faktor, og det vil derfor bli enda viktigere å ha kontroll på ting som sidestruktur, strukturert data, «page speed» og mobilvennlighet i tiden fremover.

Hva er SEM?

SEM er et generelt begrep som inkluderer SEO, sammen med en rekke betalte annonseringsstrategier utført innen søkemotorene.

6 eksempler på andre populære SEM-strategier, utover SEO:

  • PPC
  • Lokal SEO (eks. Google Min Bedrift)
  • Displayannonsering
  • Shopping
  • Video
  • Remarketing
Søkemotorannonsering SEM en illustrasjon av displayannonsering
Søkemotorannonsering er en rekke strategier på nett, utført innen søkemotorene; som Google og Bing. F.eks banner-annonser.

Et selskap som nettopp har etablert seg eller nylig har utviklet sin nettside, kan kanskje konsentrere seg om søkeannonser for merkevare og PPC for å få et tidlig fotfeste på nett. Et selskap som har vært online i 10 år derimot, kan heller fokusere på å konvertere sin eksisterende trafikk med CRO (Conversion Rate Optimization, eller Konverteringsoptimalisering på norsk).

En viktig fordel ved betalte strategier innenfor SEM, er at de kan gi umiddelbare resultater. Du har full kontroll over PPC-kampanjer: hvem som ser annonsen din, hvor mye du betaler, når annonsene dine vises og mye mer.

SEM er kostnadseffektivt

En omfattende SEM-strategi er fordelaktig for bedrifter som ønsker svært målrettede kampanjer mot et stort publikum. Du kan lage unike annonsebudskap til ulike grupper av mennesker, på tvers av ulike medier og plattformer. Men de aller fleste selskaper vil klare seg fint ved hjelp av noen SEM-strategier av gangen. Små, mellomstore og store selskap trenger normalt ikke bruke alle strategiene i SEM-håndboken samtidig.

En viktig fordel med SEM er at det er svært kostnadseffektivt. Når du samarbeider med et byrå, kan du betale noen tusen kroner for tjenesten du får. Og med riktig implementering og gode KPI’er måler man raskt om investeringen er verdt det, da SEM er veldig målbart. Dette gir SEM en stor fordel i forhold til tradisjonell markedsføring. SEM er rimeligere, mer kostnadseffektivt og målbart enn de fleste andre flater. Sammen med tradisjonell annonsering vil resultatene bli enda bedre. Skal du bli størst, holder det normalt sett ikke bare med SEM, men din digitale strategi må inneholde flere elementer.

SEO eller SEM: Hva er riktigst for deg og din bedrift?

Usikker på om SEO eller SEM passer for deg?

Svaret på det spørsmålet avhenger av målene for markedsføringen din. I en perfekt verden, vil du ha en fantastisk, ypperlig SEO-strategi for nettstedet ditt, som er en del av en bredere SEM-strategi. Du har også PPC-kampanjer som målretter mot en mengde ulike demografier. Lokale annonser, som når folk i nærheten av butikken din. Dynamiske annonser og avanserte remarketingkampanjer, som gir personlige anbefalinger til brukere som kommer til nettstedet ditt fra søk.

Få kontroll

Dette er selvsagt mulig å få til, men det er ikke realistisk for alle bedrifter, og ett sted må man starte. Å komme igang med de to vanligste SEM-kanalene som SEO og PPC, er normalt en god begynnelse, i tillegg til tracking. Og man bør ha grei kontroll på søkemotoroptimaliseringen før man starter et omfattende betalt annonseringsløp, da brukervennlighet og lesbarhet på en side, er alfa omega for gode betalte resultater. Trenger du hjelp til å starte? Les mer under bildet.

SEO og SEM - din digitale strategi
Få kontroll over den digitale strategien din. Vi hjelper deg gjerne med rett sted å begynne.

Vi kan hjelpe

Du kan begynne å nå ditt marked gjennom betalte og ubetalte kanaler innen søk, og dra inn økt omsetning fra nye og eksisterende kunder. Ta kontakt med Sempro.

Vi er et digitalbyrå og et SEO byrå som har brukt de siste 10 årene med å jobbe med SEO, SEM og SoMe (sosiale medier) og optimalisering av tusenvis av kampanjer, noe som har gjort oss til spesialister. Våre rådgivere vil svært gjerne lære mer om bedriften din og hjelpe deg videre.